Маркетплейс Wildberries продолжает изобретать новые способы заработать. Клиентам начали приходить push-уведомления о том, что на некоторое время им доступен бесплатный возврат товара. На деле же штрафы никуда не делись, выяснил Финтолк.

Вечером в понедельник, 5 сентября, на телефон сотрудника Финтолка пришло письмо счастья от Wildberries: уведомление сообщило о возможности вернуть товар без штрафа в 50-1000 рублей.

Обрадовавшись, заходим в раздел доставки. На пункте выдачи как раз ждет товар. Но радость недолгая: информация в приложении гласит, что за возврат заказанных чуть ранее брюк все равно придется заплатить.

Окей. Возможно, привилегия не распространяется на все товары, оформленные до 5 сентября? Так и есть:

В итоге удалось выяснить, что привилегия распространяется только на товар, заказ которого оформлен после 5 сентября:

На какой срок действует «льгота Шредингера», сервис не уточняет.

Стоит заметить, что в нашем случае процент выкупа составляет чуть более 50 %, а сумма — более 150 000 рублей. В последнее время маркетплейс не оглашает, какой должен быть процент выкупленных позиций. Ранее называлась цифра в 40 %, потом в 45 %. С августа она должна быть не менее 60 %.

После гнева российских клиентов, которые оказались вынуждены платить не только по 50, 75 или 100 рублей, а даже по 1 000 за отказ от некоторых товаров на «Ягодках», маркетплейс обещал освободить от штрафов часть клиентов.