Маркетплейс ввел новые правила возврата на некоторые категории. Теперь покупателям придется заплатить 1 000 рублей за каждую единицу товара — вместо 100 рублей, как было ранее.

Теперь — даже если возврат оформлен по причине «Не подошло / передумал / не актуально».

Также покупатели начали писать, что такая стоимость возврата введена для крупногабаритных товаров. Однако Wildberries не оговаривает при оформлении заказа, какой товар таким является.

Крупногабаритным грузом на сегодняшний день считается товар, длина которого более 20 метров, ширина больше 2,55 метра, высота более 4 метров или же вес более 35 кг.

Если добавить в корзину товары из разных категорий, то выясняется, что крупногабаритом считаются, например, банки с краской или обои.

В некоторых ситуациях стоимость возврата может превышать стоимость самой товарной позиции.

Обращайте внимание на строчку «Отказ от товара», чтобы не заплатить за возврат больше, чем стоит вещь.