Стоит ли открывать пункт выдачи заказов в 2022 году: суровая правда на примере «Озона»

 Обновлено 
5831
Стоит ли открывать пункт выдачи заказов в 2022 году: суровая правда от владельца ПВЗ «Озон»
telegram
Лучшие финансовые лайфхаки в нашем Telegram-канале. Без спама и назойливых новостей. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

Онлайн-торговля выручила весь мир, когда в пандемию коронавируса закрылись торговые центры. Сегодня онлайн-торговля может выручить россиян, оставшихся без вещей от покинувших страну известных брендов. Интернет-маркетплейсы уже начали продавать пиратские товары параллельного импорта. Самая простая возможность заработать на тренде — открыть пункт выдачи заказов: не нужно закупать товар, затраты только на аренду и зарплаты персоналу. Но все ли так просто? Рассказывает Финтолку предприниматель из Уфы, владелец четырех ПВЗ «Озон» Азат Мухаметьянов.

Условия открытия пункта выдачи «Озон»

По образованию я архитектор-дизайнер, работал по специальности, но хотелось чего-то своего. В начале 2020 года ушел с работы по найму, случайно наткнулся на предложение на сайте «Озона» открыть ПВЗ. Этот бизнес не требует больших вложений, поэтому я решил попробовать. Проехался по пунктам выдачи заказов, пообщался с сотрудниками, узнал про количество посылок (от него зависит доход) и решил открыться.

Пункт выдачи «Озона» можно открыть с нуля или приобрести уже работающий ПВЗ. Тогда в основном работали собственные пункты выдачи, поэтому я открывался с нуля. Сегодня же есть много предложений о продаже.

Есть два тарифа для открытия ПВЗ:

  • «Максимум бренда»: брендированный пункт выдачи заказов площадью от 25 квадратных метров с вознаграждением 4,4 % от оборота в точке.
  • «Точка роста»: брендированный пункт выдачи заказов площадью 15-25 квадратных метров с вознаграждением 3,5 % от оборота в точке.

Поиск помещения

Требования к месту размещения пункта выдачи заказов у «Озона» следующие:

  • первая линия и вход на уровне земли;
  • место с высокой проходимостью или рядом с остановками общественного транспорта;
  • отсутствие пропускного режима;
  • график работы семь дней в неделю.

Самое главное при открытии нового пункта выдачи заказов — локация. Как бы ты ни упирал на клиентский сервис, если к тебе будут приходить 30 человек в день, ты не вытянешь ни аренду, ни зарплаты.

У компании действует правило защиты от конкуренции: агентам (так называют владельцев ПВЗ) гарантируют, что рядом с их точкой не откроются новые. Территория в пяти минутах ходьбы от работающих ПВЗ называется охранной зоной. У каждого агента есть доступ к интерактивной карте, где можно посмотреть все пункты выдачи и их охранные зоны.

Поиск помещения
Как работает принцип охранных зон

Впрочем, правило охранных зон не всегда работает так, как хотелось бы. Недавно агент открыл новый пункт выдачи в двух минутах от моего. Люди ходят там через поле, а карта, вероятно, учитывает только маршрут по дорогам, поэтому ему согласовали открытие.

Карта Уфы с охранными зонами
Карта Уфы с охранными зонами

В любом здании вне красных охранных зон можно открыть новую точку. Чтобы отправить заявку, нужно нажать на дом, заполнить форму, приложить фото и видео помещения, а потом ожидать согласования от менеджеров «Озона».

Помимо требований к помещению от маркетплейса, нужно учитывать, что слишком большое не подойдет, так как стоимость аренды выйдет высокой. «Озон» в требованиях указывает на проходимое место и первую линию, с чем я не совсем согласен, так как клиенты маркетплейса — это не случайный трафик, да и первая линия всегда стоит намного дороже. По моему мнению, лучше найти спальный густонаселенный район, чтобы рядом не было других точек, иначе вы с конкурентом будете делить оборот на двоих и оба уйдете в минус. Сейчас многие локации в крупных городах уже заняты, пункты выдачи чуть ли не в каждом дворе, поэтому я для себя не рассматриваю открытия в городе.

Помещение для первого ПВЗ я нашел на ЦИАНе: первый этаж, географический центр города, площадь — 55 квадратных метров, удобный подъезд для грузовых автомобилей. Арендная плата — 30 000 рублей в месяц.

Как открыть пункт выдачи заказов

Сначала помещение согласовывает территориальный менеджер, который находится непосредственно в городе, потом бренд-менеджер, который оценивает внешний вид объекта. Территориальный менеджер сообщает об одобрении, присылает планограмму, в которой расписано, где находятся стеллажи, зона ресепшна, примерочная и так далее. После этого можно брать помещение в аренду и делать ремонт.

В моем помещении была офисная планировка, пришлось снести перегородку, сделать большую и светлую клиентскую зону. Мебель я заказывал у частных мастеров, стеллажи и светильники брали в ИКЕА, стулья и технику — на «Авито». Весь ремонт занял примерно две недели. Я добавил фотографии в заявку, и через неделю пункт выдачи появился на сайте «Озона», начали приходить посылки. Сначала одна в день, потом три, потом пять и так далее.

Как открыть пункт выдачи заказов

На открытие своего первого ПВЗ я потратил около 300 000 рублей:

  • аренда за первый и последний месяцы — 60 000 рублей;
  • мебель (примерочные, ресепшн, зона проверки, скамья) — 45 000 рублей;
  • ремонт (снос стен, вывоз мусора, поклейка обоев) — 140 000 рублей;
  • другое (светильники, шторы, коврик) — 20 000 рублей.

Это много, расходы выросли из-за необходимости сноса стен. Свой второй ПВЗ я открыл за 150 000 рублей.

Как открыть пункт выдачи заказов

Весь брендинговый материал для нового пункта выдачи заказов (вывеска, пакеты, буквы в интерьер) присылает маркетплейс.

Как продвигать новый ПВЗ

Покупатели маркетплейсов обычно заказывают доставку в один и тот же привычный ПВЗ и не всегда знают, что ближе открылся новый. Поэтому надо его рекламировать.

«Озон» и сам с этим помогает. Например, оплатили баннеры вдоль дороги с новым адресом точки. Кроме этого, я настраивал рекламу по геотаргетингу в Инстаграме* (он тогда еще не был заблокирован) и ВКонтакте. У «Озона» есть готовые шаблоны листовок: «Рядом с вами открылся новый пункт выдачи». Я вставил свой адрес в шаблон и расклеил по району. Один раз заказывал рекламу в лифте, но она получилась недешевая по сравнению с рекламой в соцсетях, около 12 000 рублей за сто лифтов в месяц.

Как устроена работа пункта выдачи заказов

По правилам маркетплейса ПВЗ должен работать по 12 часов семь дней в неделю. Первые пять месяцев я работал один, мне тогда было 24 года, было в кайф сидеть и разбираться во всем самому. Когда количество посылок выросло до 80 штук в день, понял, что пора нанимать сотрудников.

Ежемесячные расходы состоят из следующих статей:

  • налог по ставке 6 %;
  • аренда — 30 000-45 000 рублей;
  • зарплаты сотрудников (1 600 рублей за смену);
  • услуги (охрана, интернет, коммуналка);
  • расходники (чай и кофе для сотрудников, салфетки, ручки).

Сколько можно заработать

Мы открылись в июле 2020 года, тогда был повышающий коэффициент для новичков — не 4,4 %, а 8,8 % в первые три месяца (сейчас это отменили). За первую половину июля доход составил 29 052 рубля, за август — 137 094 рубля. Процент возвратов составил около 10 % от оборота.

У нас сезонный бизнес. Когда распродажа, количество посылок растет и доход растет. В июле будет падение, а в августе — снова рост, так как люди будут готовиться к сентябрю. Самый пик — в декабре. В прошлом году в декабре на трех точках я сделал 350 000 рублей. Но это не значит, что так каждый месяц.

Все заработанное я стараюсь вкладывать в развитие: открываю новые пункты, работаю с маркетплейсом как селлер.

Сейчас нам должны подключить Drop-Off — возможность принимать посылки продавцов «Озона». Раньше их можно было доставить только в сортировочные центры, которые, как правило, находятся за городом. Это тоже будет дополнительный доход.

Кроме того, все пункты «Озон» имеют право выдавать посылки курьерских служб DPD, Boxberry, PickPoint. На этом тоже можно дополнительно немного заработать.

Выводы и советы

Я немного прозевал волну открытий: тогда не было понимания, как все будет работать, да и денег особо не было. Поэтому второй свой ПВЗ открыл поздно, когда уже многие хорошие места были заняты. Мой первый пункт выдачи идет под номером 77, второй — 150. То есть за неполный год открылось 73 ПВЗ по городу.

Заработок агента зависит от того, сколько заказов делают на ПВЗ. А больше будут заказывать там, где больше плотность населения (например, новые многоэтажные ЖК). Я как-то хотел открыться в старом районе, даже подал заявку, и ее одобрили. Решил прогуляться, посмотреть, что это за район, и передумал открываться: одни пятиэтажки.

На одной из конференций представители «Озона» сказали, что случайно придумали бизнес по продаже готовых бизнесов. Действительно, некоторые агенты открывают ПВЗ только для того, чтобы выйти в ноль и сразу продать его. Таких предложений на сайтах объявлений много. Но кто будет продавать ПВЗ, который хорошо работает?

Рекомендую оценивать рентабельность. Я не беру помещения с арендой дороже 45 000 рублей. Лучше не открыться, чем открыть слишком много ПВЗ, которые не будут эффективны.

Мне часто говорят: «Открывайся в селах». Выдавать 20 посылок в день? С другой стороны, там низкая арендная плата да и зарплаты маленькие. Учитывая, что «Озон» продолжает рост, думаю, рано или поздно и в деревнях будут заказывать.

хомяки Жора Капустин и Боря Картошкин

*Instagram признан экстремистской организацией на территории Российской Федерации.

* В этой статье упоминаются социальные сети Facebook и Instagram - они признаны экстремистскими на территории Российской Федерации.

Финтолк. Нескучно о финансах.
Кнопка вверх