Идешь в магазин за хлебом, а выходишь с полными сумками. В следующий раз поступаешь умнее: идешь со списком. Но как не взять майонез и шоколадку по акции?.. Не успел оглянуться, а уже готов выгружать на кассе кучу того, что брать и не планировал. Финтолк объясняет, что заставляет нас покупать в магазинах ненужное.

Предупрежден — значит вооружен!

Понятно, что многие уловки магазинов мы уже выучили. Привлекательный запах выпечки и кофе активирует слюнные железы и заставляет нас купить вот эти невероятные булочки. Маленькие вкусняшки, шоколадки и жвачки на кассе (часто на высоте уровня ребенка, чтобы он мог дотянуться и положить в корзину вожделенный батончик). Яркие надписи «скидка», «выгодно», «дешево», «2 по цене 3».

Мы давно уже знаем, что настоящей катастрофой для кошелька может обернуться поход в супермаркет на голодный желудок, и поэтому стараемся покупать строго по списку и ходить в магазин сытыми. Знаем, что даже пол в магазинах зачастую уложен мелкой плиткой, для того чтобы тележка громче катилась и создавалось ощущение, что быстро идем (хотя это не так), тем самым заставляя замедлять шаг и разглядывать товар.

В общем, маркетинг постоянно развивается, и надо быть по-настоящему подкованным, чтобы не вестись на уловки маркетологов.

Расположение отделов

Обратите внимание: витрины с овощами, фруктами и зеленью в супермаркетах стоят обычно в самом начале. Как вы думаете, это просто так? Конечно, нет. Вы заходите в магазин, перед вами сразу бананы/яблоки/морковь, вы покупаете фрукты или овощи, но, когда проходите дальше и видите уже более вредную еду, например, чипсы (как правило, ближе к кассе), разрешаете себе положить в корзину вредненького, как бы в награду. Ведь вы уже взяли зеленые яблоки, можно теперь и побаловать себя.

Вывод: чем больше купил зелени на входе, тем больше купил пива и чипсов/шоколадок на выходе. Расположение отделов играет колоссальную роль. Заметьте, что отдел с молочными продуктами надо еще поискать. Для чего это сделано? Чтобы если ты пришел только за условным кефиром, то прошел бы максимально большое количество стеллажей, где велика вероятность за что-то зацепиться глазом и положить в корзину. Поэтому полки с молочкой в супермаркетах никогда не стоят рядом со входом.

Красный — значит скидки?

Уже на уровне подсознания красный цвет ассоциируется со скидками и снижением цены. Подходя к прилавку, мы автоматически обращаем внимание на красные или желтые ценники, понимая, что это акционный или более дешевый товар. Но стоит быть максимально внимательным: цветные ценники не всегда означают выгодную покупку, скидка может быть либо незначительной, либо ее может вообще не быть. Но при этом мы уже расположены купить этот товар, как будто именно его не хватает для полного счастья. Только потом на кассе или дома, проверяя чек, понимаем, что это все была фикция.

Цвет и музыка

Заметили, как под праздники меняется музыкальное сопровождение в магазинах? Даже в недорогих супермаркетах играет ненавязчивая новогодняя музыка, благодаря которой вы тоже начинаете напевать «Last Christmas» и настраиваетесь на праздничный лад. А значит, кладете в корзинку больше, чем планировали. Короче, под «Джингл беллз» вероятность набрать шоколадок в подарки гораздо выше.

Спокойная, приятная музыка (прислушайтесь, когда в следующий раз пойдете в магазин) заставляет нас ходить среди прилавков более медленно, подолгу останавливаться и разглядывать товар. А значит, вероятность покупки только возрастает. Что касается цвета, то, как правило, магазины используют теплые, мягкие цвета, которые завлекают, дают ощущение надежности и заставляют покупать.

Право-лево

Поведение человека в замкнутом пространстве подчиняется определенным законам. Их знание позволяет манипулировать покупателем и направлять его к конкретному товару. Например, так называемый закон правой руки.

Тысяча часов, снятых на видео, позволили получить информацию о том, что большинство людей при входе в магазин сворачивают направо. Благодаря этим знаниям, в залах аэропорта магазины с подарками размещают с правой стороны, а буфеты — с левой.

Большинство супермаркетов пользуются этим знанием и организовывают движение посетителей против часовой стрелки, в этом случае покупатель все время двигается налево, взгляд падает как раз на середину правой стены, а в этом месте расположены либо «золотые полки» с дорогим товаром, либо товары с истекающим сроком годности.

Квест с дешевым товаром

Дешевую овсянку, которая очень нужна и точно есть, еще надо найти! Вы ведь наверняка обращали внимание, что весь дорогой товар находится на средней полке и на высоте ваших глаз. Сделано это для того, чтобы дорогой или популярный, раскрученный товар сам бросался в руки. А вот более дешевый надо было поискать. Он, как правило, находится либо сильно ниже, либо высоко, и, чтобы его достать, надо приложить усилия или звать консультанта для помощи. Тут и игра на нашей лени, и чистая психология: начинает казаться, что, если товар так далеко, значит, он не очень качественный. Хотя это совсем не так.

Уловки с ценой

Аттракцион невиданной щедрости с акциями иногда просто впечатляет! Старые трюки с ценой типа 99,99 рублей знают все, хотя зачастую эта копейка в голове вырастает до невероятных размеров, и рука сама тянется за выгодным товаром. В том же направлении работают зачеркнутые жирной чертой старые цены, рядом с которыми мелким шрифтом красуются новые. Мозг может споткнуться об эту хитрость и не обработать ее как математическую задачку, а прочитать как картинку. Хотя порой, если посчитать, можно очень удивиться «экономии».

Еще одна уловка — «3 по цене 2» или классика жанра «купи один — второй в подарок». Прежде чем покупать 2 или 3 товара, хорошенько подумайте, действительно ли он вам необходим? Или будет пылиться в течение нескольких месяцев?

Часто по сниженным ценам продают подходящий к концу срока годности товар. Поэтому тщательно подумайте, прежде чем принимать решение о покупке. Еще одна уловка: шок-цена.
К примеру, вы пришли в магазин за джинсами, и первые экземпляры, которые увидели, стоят 6 000 рублей. Вы шокированы высокой ценой! Но вдруг рядом видите вполне приемлемый вариант за 3 000 рублей. Фух, в два раза дешевле. Хотя сами планировали потратить на джинсы для работы на огороде не более 2 000 рублей.

Еще немного хитростей:

1. Вы никогда не возмущались, что проходы в магазине порой слишком узкие или чем-то заставлены, например, большими коробками? Это делается намеренно, чтобы вы медленнее двигались и задерживались около товаров.
2. Замечали, как в стройных рядах с какой-либо продукцией не хватает нескольких единиц и как будто их не доложили? Делается это для того, чтобы в голове возникало представление о повышенном спросе.
3. Иногда на обычные неупакованные овощи как будто накидывают расфасованные морковь или картофель. Такой хитростью создается ощущение одинаковой цены, хотя всем известно, что расфасованная картошка дороже.
4. Полки с мелочевкой у кассы — классика жанра. Особенно когда из шести касс работает только три (что тоже делается намеренно, собирая маленькую, но очередь). Пока стоите, обязательно положите что-то «очень нужное», например, лейкопластырь, который в аптеке стоит в два раза дешевле.
5. Обратите внимание: сопутствующие товары всегда стоят рядом. Там, где кофе, — чай, рядом с пивом — чипсы и другие снэки, а там, где сыр, будет масло или соусы.

Как избежать манипуляций и импульсивных покупок

• Сравнивайте цены в разных магазинах. Благодаря приложениям в смартфоне можно отследить стоимость на интересующий товар и купить его максимально выгодно.
• Старайтесь всегда считать. Полезно переводить цену в килограммы. Например, 100 граммов слабосоленой семги по акции стоит 159 рублей. Как дешево! А 1 кг? Выгодно в итоге?
• ХодИте в магазин не только со списком, но и с ограниченным бюджетом. Раз уж идете за кефиром и яблоками, покупайте только их и на заранее установленную для себя сумму. Ни рубля больше!
• Внимательно читайте ценники, особенно все, что написано мелким шрифтом. Вдруг есть подвох с бонусной картой, которой у вас, например, нет?
• Дайте себе время, прежде чем решитесь покупать очередную чашку с остроумной надписью. Может, у вас уже есть похожие и еще одна ни к чему?