Тинькофф Банк оценил ущерб от сбоя, связанного с конвертацией валюты в начале марта, в 7 млн долларов, пишет Forbes со ссылкой на судебные документы.

• В конце февраля - начале марта, когда доллар торговался по 150 рублей, 265 клиентов банка выгодно перевели доллары в рубли через фунты стерлингов, купив USD по 88 рублей.
• Это стало возможным после того, как сотрудник Тинькофф установил в системах банка курс евро на уровне 133 рубля вместо 123 рублей, заявили в банке. Следовательно, доллар оказался гораздо слабее к евро, чем на самом деле, что и позволило фунту укрепиться.
• Когда банк заметил подставу, он заблокировал на счетах клиентов сумму прибыли от купли-продажи валют.
• Некоторые клиенты успели до блокировки вывести деньги, поэтому их счета ушли в минус.
• Предприимчивые россияне обиделись на Тинькофф и подали на него в суд. Некоторые разбирательства попали к специальному должностному лицу — финансовому уполномоченному. Он встал на сторону клиентов. По остальным делам тяжбы идут в судах.
• Банк намерен подавать встречные иски.

После этого случая Тинькофф Банк как подменили начал ужесточать свою политику по отношению к клиентам.

Например, банк автоматически активировал сервис рассрочки, если посмотреть в приложении банка сторис с рекламой. Кроме того, клиенты банка пожаловались на то, что не могут найти в личных кабинетах сведения о взятых кредитах. В поддержке финансовой организации заявили, что это не сбой в программе, а техническая особенность приложения. 

За входящие SWIFT-переводы компания берет комиссию в размере 3 % от суммы зачисленных денег, но не менее 200 у.е. То есть если перечисление составило, например, 199 долларов, то все эти деньги спишутся в качестве комиссии. Если переведут 201 доллар, то банк заберет 200 USD. При этом выяснилось, что если валютный перевод поступит на рублевый счет, то комиссия составит минимум 15 000 рублей. То есть 200 у.е. банк конвертирует по курсу в 75 рублей за доллар. При этом конвертация входящего перевода переводится по официальному курсу ЦБ, то есть примерно 54 рубля за USD. И это не считая повсеместных случаев блокировки счетов по поводу и без.