Самая большая онлайн-барахолка Wildberries преподносит новые сюрпризы: сначала скормила покупателям предоплатную систему приема заказов, потом — возврат за 50 рублей. А сейчас придется выложить уже 1000 рублей за отказ от крупногабаритного товара, даже если тот приехал к вам бракованным или не того цвета. Как же быть? Бросать шопинг на «Ягодках»? Совсем не обязательно, Финтолк объясняет, как покупать с почти прежним комфортом, без навязанных комиссий.

Секрет идеального профиля

Площадка утверждает, что при помощи штрафов за возвраты борется с недобросовестными покупателями. Добросовестными считаются те, кто выкупил товаров на большую сумму и редко отказывается от заказанного. Для них действует постоплатная система расчетов (деньги списываются с карты, когда вы забрали заказ) и отсутствуют штрафы за возвраты.

Однако это не совсем правда. Даже такие профили попадают в немилость после нескольких отказов подряд, особенно если вещи стоят дорого.

Например, вы выбираете купальник в ценовой категории 3 000-4 000 рублей, но не уверены в правильности размерной сетки. Заказываете два-три соседних размера, а в итоге выкупаете только один. В этом случае «Вайлдберриз» тоже обижается и вводит штрафы за отказы от следующих заказов. И неважно, что до этого вы выкупали все, что заказывали, и навыкупали на 100500 тыщ.

Если вы изредка приобретаете на маркетплейсе что-то дорогое и боитесь промахнуться с размером (например, берете зимнюю одежду или дорогую обувь раз в полгода), то можно специально создать профиль под такие покупки. Достаточно регулярно заказывать какую-то мелочевку, которую вы точно заберете, чтобы ваш рейтинг рос и площадка начала считать вас лояльным покупателем.

Например, можно заказывать товары ежедневного спроса: корм для животных, бытовую химию или канцтовары.

Что делать, если вам впарили платный возврат

Увидели в своем профиле предупреждение о комиссиях за возврат? Не спешите отчаиваться. Скорее всего, это временная мера и достаточно просто подождать пару недель, чтобы все стало как было. Для удобства можно завести несколько профилей на разные номера телефонов и пользоваться тем из них, на котором в данный момент наилучшие условия.

Например, один из телефонов может «оказаться под санкциями» из-за частых возвратов, а другой будет слишком новым: с него можно будет купить что-то лишь по предоплате. В это время третий профиль, с которого вы постоянно берете корм для своего кота, позволит заказать без предварительной оплаты и с бесплатным возвратом. Им и пользуйтесь.

Со временем, скорее всего, разморозится первый аккаунт, и можно будет заказывать с него.

Как не платить за хотелки Wildberries при отказе

Если вы решили отказаться от заказа, о платном возврате которого вас предупредили при заказе, то можно сохранить свои средства. Для этого перед визитом на пункт выдачи открепите карту от личного кабинета. Зайдите в «Профиль» — «Мои карты» и нажмите крестик на карте, привязанной к аккаунту. Затем кликните «Удалить».

Теперь, даже если маркетплейс захочет списать с вас комиссию, у него ничего не получится. Правда, покупать с этого аккаунта, вы, скорее всего, уже не сможете.

Кто-то может сказать, что это нечестная игра и так поступать нехорошо. Но взимать плату за отказ от бракованной вещи тоже не очень справедливо, говорят авторы способа. А в борьбе с несправедливостью, уверены покупатели, чьи ожидания были обмануты, все средства хороши.

Важно: кроме Wildberries, есть и другие маркетплейсы, которые пока что работают без драконовских штрафов и подобных сюрпризов. Может быть, стоит обратить внимание на конкурентов и, что называется, «проголосовать рублем».