Деньги могут украсть по звонку, или это выдумки?

По мессенджерам распространяются тревожные сообщения: внимание, не берите трубки с этих номеров телефонов (+7…): с баланса исчезнет 500 рублей, а если к номеру привязана карта — расстанетесь с 10 000.

Звучит это настолько же страшно, насколько нереально: таких хитрых способов воровства еще не изобрели, иначе мошенники всего за неделю «работы» лишили бы денег все население страны. Но можно ли в принципе украсть деньги с карты по звонку на телефон? Да, можно. Конечно, не без вашего участия.

Мобильный телефон и банковская карта

Злоумышленник звонит вам со стационарного телефона, который очень похож на номер телефона вашего банка. Некоторые программы позволяют даже позвонить с номера банка. Точнее — заставить ваш телефон отображать именно номер банка на экране. Злоумышленник представляется сотрудником службы безопасности вашего банка. Он может знать ваши фамилию, имя и отчество. Он рассказывает, что на вашей карте зафиксирована подозрительная активность. Кто-то пытается украсть ваши деньги прямо сейчас. Чтобы этого не произошло, он должен временно заблокировать операции по карте, а для этого ему нужно кодовое слово, которое вы придумали для входа в личный кабинет. Вы сообщаете слово, вас благодарят, а через сутки оказывается, что злоумышленник зашел вместо вас в личный кабинет и перевел себе все ваши деньги.

Такая ситуация недавно произошла, например, с жительницей Пскова Софией Ивановой. Ей позвонили с официального номера Сбербанка — 900. Неизвестный представился сотрудником банка, назвал все личные данные женщины и даже точный остаток на карте. Ей удалось услышать на фоне голоса других операторов, которые общались с клиентами. Мужчина заявил, что с карты кто-то пытается списать деньги, так что ее необходимо срочно заблокировать. Для этого нужно только назвать кодовое слово, что женщина и сделала. К счастью, после разговора с аферистом София тут же связалась со знакомым менеджером банка и он заблокировал ее карту по-настоящему, так что деньги удалось спасти.

Обман пожилых людей по телефону

А вот жительнице Воронежа повезло меньше. Екатерина оформила кредитную карту банка «на черный день». Когда с московского номера ей позвонил молодой человек, представился сотрудником банка и сказал, что за обслуживание карты придется платить 3 000 рублей в год, она расстроилась и решила срочно ее заблокировать. Лже-сотрудник сказал, что это можно сделать прямо по телефону. Екатерина сверила номер его телефона с официальным номером банка и убедилась, что они совпадают. Молодой человек назвал ей три первые и три последние цифры номера карты — «из соображений безопасности». А потом на телефон пришел смс-код от банка. Екатерина продиктовала его злоумышленнику… и с карты списалось 30 000 рублей — весь кредитный лимит.

Статистика*

Мошенничество с деньгами, статистика

*по данным отчета Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки ЦБ России.

Почему это работает?

Голос из трубки звучит очень официально и убедительно, номер телефона похож на банковский, а липовый сотрудник службы безопасности несколько раз говорит вам, что безопасность превыше всего. И даже напоминает вам, например, что ни в коем случае нельзя сообщать ему три цифры с оборотной стороны карты, или код из смс-сообщения, или срок действия карты.

Мошенничество с банковской картой

Как избежать?

Ну, во-первых, если банк зафиксирует на вашей карте действительно подозрительную активность — он заблокирует операции самостоятельно. Для этого в банках работают автоматизированные системы, которым не требуются кодовые слова. Во-вторых, отличить мошенника от сотрудника банка часто можно по менее грамотной и плохо поставленной речи, сбивчивости, просторечным выражениям или хитрым попыткам выкрутиться: «Как, вас обслуживает другой банк? Погодите, я переведу звонок на сотрудника другого банка». А в-третьих, самый простой способ избежать обмана и при этом обезопасить финансы — положить трубку и перезвонить в банк по официальному номеру телефона. Там вам скажут, все ли в порядке с вашими картой и счетом.

У этого вида мошенничества есть вариации: помимо кодового слова, вас могут попросить назвать код с обратной стороны карты. Или продиктовать цифры из смс. Например, мошенник может сказать, что код из смс нужен, чтобы отменить нежелательное списание. А на самом деле — вы лишь подтвердите перевод на его карту.