6 сентября 2019

Мошенники на «Рокете»

Владельцы карт ведущего бренда Киви-банка стали жертвами

Клиенты Рокетбанка забили тревогу: последние недели им особенно часто стали звонить якобы сотрудники их родной кредитной организации и просить оперативно помочь подтвердить перевод или продиктовать код из СМС. Звонившие оказывались мошенниками, клиенты теряли деньги. Что делать, если вы держатель карты этого банка и звонят вот прямо сейчас именно вам?

«Меня только что обокрали»

Звонок обычно поступает с московского номера телефона банка, используют профессиональный сленг современных клерков и операторов колл-центров, спрашивают номер карты, внаглую требуют очень срочно помочь осуществить или, наоборот, заблокировать перевод с карты или на карту.
В первой половине августа пострадал даже бывший главный редактор другого медиа о финансах, TJ:

твиттер, сообщение

Рокетбанк отреагировал массовой рассылкой своим клиентам лонгрида «Как защититься от всех видов мошенничества» — с инфографикой в современном тренде.

федя, сообщения

Тем, кому лень читать большие тексты или кто опасается открывать ссылки даже в чате родного банка, Рокет описал ситуацию в коротком сообщении:

смс
смс


«Рокетбанк» является брендом, принадлежащим Киви-банку. Под брендом выпускаются платежные карты, продаются разнообразные финансовые продукты. Будучи еще самостоятельной компанией, до 2016 года команда «Рокета» позиционировала себя как первый онлайн-банк со всеми функциями настоящей кредитной организации — без офиса, но с курьерами и поддержкой 24/7 в чате приложения. И, конечно, колл-центре.

TJ, бывший высокопоставленный сотрудник которого уже пострадал от свежей волны мошенничества, поговорив с бывшими операторами и клерками, пришел к выводу: возможно, виноваты полицейские, которые берут взятки от подпольных колл-центров. А возможно, виноваты автоматизация и сокращения персонала самих банков. Бывшие сотрудники применяют опыт и навыки социальной инженерии, работая в этих самых подпольных офисах либо создавая с нуля.

«Работа ведется в том числе удаленно: людей обзванивают на дому, принимая „заявки“ через специальную CRM-систему. Сотрудники получают фиксированную стоимость за каждый звонок, но основной доход им приносят проценты в случае успешной кражи денег. При этом они не боятся ответственности, так как используют анонимную IP-телефонию».

Как защититься:

Как защититься