По мессенджерам распространяются тревожные сообщения: внимание, не берите трубки с этих номеров телефонов (+7…): с баланса исчезнет 500 рублей, а если к номеру привязана карта — расстанетесь с 10 000.

Звучит это настолько же страшно, насколько нереально: таких хитрых способов воровства еще не изобрели, иначе мошенники всего за неделю «работы» лишили бы денег все население страны. Но можно ли в принципе украсть деньги с карты по звонку на телефон? Да, можно. Конечно, не без вашего участия.

Злоумышленник звонит вам со стационарного телефона, который очень похож на номер телефона вашего банка. Некоторые программы позволяют даже позвонить с номера банка. Точнее — заставить ваш телефон отображать именно номер банка на экране. Злоумышленник представляется сотрудником службы безопасности вашего банка. Он может знать ваши фамилию, имя и отчество. Он рассказывает, что на вашей карте зафиксирована подозрительная активность. Кто-то пытается украсть ваши деньги прямо сейчас. Чтобы этого не произошло, он должен временно заблокировать операции по карте, а для этого ему нужно кодовое слово, которое вы придумали для входа в личный кабинет. Вы сообщаете слово, вас благодарят, а через сутки оказывается, что злоумышленник зашел вместо вас в личный кабинет и перевел себе все ваши деньги.

Такая ситуация недавно произошла, например, с жительницей Пскова Софией Ивановой. Ей позвонили с официального номера Сбербанка — 900. Неизвестный представился сотрудником банка, назвал все личные данные женщины и даже точный остаток на карте. Ей удалось услышать на фоне голоса других операторов, которые общались с клиентами. Мужчина заявил, что с карты кто-то пытается списать деньги, так что ее необходимо срочно заблокировать. Для этого нужно только назвать кодовое слово, что женщина и сделала. К счастью, после разговора с аферистом София тут же связалась со знакомым менеджером банка и он заблокировал ее карту по-настоящему, так что деньги удалось спасти.

А вот жительнице Воронежа повезло меньше. Екатерина оформила кредитную карту банка «на черный день». Когда с московского номера ей позвонил молодой человек, представился сотрудником банка и сказал, что за обслуживание карты придется платить 3 000 рублей в год, она расстроилась и решила срочно ее заблокировать. Лже-сотрудник сказал, что это можно сделать прямо по телефону. Екатерина сверила номер его телефона с официальным номером банка и убедилась, что они совпадают. Молодой человек назвал ей три первые и три последние цифры номера карты — «из соображений безопасности». А потом на телефон пришел смс-код от банка. Екатерина продиктовала его злоумышленнику… и с карты списалось 30 000 рублей — весь кредитный лимит.

Статистика*

*по данным отчета Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки ЦБ России.

Почему это работает?

Голос из трубки звучит очень официально и убедительно, номер телефона похож на банковский, а липовый сотрудник службы безопасности несколько раз говорит вам, что безопасность превыше всего. И даже напоминает вам, например, что ни в коем случае нельзя сообщать ему три цифры с оборотной стороны карты, или код из смс-сообщения, или срок действия карты.

Как избежать?

Ну, во-первых, если банк зафиксирует на вашей карте действительно подозрительную активность — он заблокирует операции самостоятельно. Для этого в банках работают автоматизированные системы, которым не требуются кодовые слова. Во-вторых, отличить мошенника от сотрудника банка часто можно по менее грамотной и плохо поставленной речи, сбивчивости, просторечным выражениям или хитрым попыткам выкрутиться: «Как, вас обслуживает другой банк? Погодите, я переведу звонок на сотрудника другого банка». А в-третьих, самый простой способ избежать обмана и при этом обезопасить финансы — положить трубку и перезвонить в банк по официальному номеру телефона. Там вам скажут, все ли в порядке с вашими картой и счетом.

У этого вида мошенничества есть вариации: помимо кодового слова, вас могут попросить назвать код с обратной стороны карты. Или продиктовать цифры из смс. Например, мошенник может сказать, что код из смс нужен, чтобы отменить нежелательное списание. А на самом деле — вы лишь подтвердите перевод на его карту.