Пенсия.PRO
Помогаем Вам попасть в лучшее будущее
Чтобы компенсировать покупателям деньги, потерянные из-за сгоревших на складе Wildberries товаров, владельцам маркетплейса понадобится полтора-три месяца. Сюда должны войти и выплаты пострадавшим продавцам. Финтолк выяснил, на что могут рассчитывать селлеры и в чем для них главные риски.
Содержание
Пожар на складе маркетплейса в петербургском поселке Шушары начался утром в субботу, 13 января. Огонь, говорят пожарные, охватил 70 000 квадратных метров, склад и все товары, находящиеся там, полностью уничтожены. В качестве версий рассматривают неисправность электропроводки, неосторожное обращение с огнем, падение искры от механизма лифта на стеллажи с товаром и умышленный поджог. Предварительно, пожарная сигнализация была отключена из-за ложного срабатывания (но среди сотрудников ходят слухи и о злонамеренно скрывавших ЧП менеджерах). Возбуждено уголовное дело.
Сам маркетплейс позже опроверг сообщения о несработавшей во время пожара на складе сигнализации. Все сработало штатно, потому удалось оперативно эвакуировать работников, уверяют представители компании.
Общий ущерб от пожара на складе Wildberries в Шушарах под Санкт-Петербургом может достичь 17 млрд рублей. Это примерно 1 % товарооборта маркетплейса, подсчитали в «Ъ». По разным данным, сумма утраченного товара составляет 12 млрд рублей.
«Фонтанка» выяснила, что склад в 2021 году начал возводить давний партнер WB без разрешения на строительство. Документ выдал Госстройнадзор только в феврале 2022 года, когда склад уже фактически был готов. Сразу после пожара в ведомстве поспешили заявить: помещение работало без разрешения на ввод в эксплуатацию — и это несмотря на то, что по бумагам там одномоментно могли находиться 1 600 служащих (судьба 5-6 до сих пор неизвестна, признаются в компании).
Wildberries настаивает, что склад работал легально, на основании заключения о соответствии. Но это не разрешение на запуск объекта, а лишь документ, подтверждающий: помещение соответствует изначальному проекту и не противоречит техническим регламентам. Для его получения собирается комиссия из МЧС, Ростехнадзора, Госстройнадзора и электриков, которые проверяют все коммуникации объекта. Разрешение же на ввод в эксплуатацию — это последний шаг, который застройщик, похоже, проигнорировал.
Гораздо интереснее другое: в публичной кадастровой карте по адресному номеру, который присвоен складу, нет никаких капитальных строений. В выписке на участок значится только один объект недвижимости — мелиоративный канал предприятия «Ленсоветовское». То есть адрес склада есть, а склада будто бы нет, отмечает «Фонтанка».
Все продавцы, чьи товары пострадали, получат компенсацию, обещают в Wildberries.
«Для точного определения суммы ущерба каждого продавца потребуется некоторое время. Мы понимаем, что вам важно получить компенсацию за утраченные товары как можно быстрее и планируем выплачивать ее частями, начиная с 15 января. Размер компенсации посчитают так, как если бы товар был продан 13 января. Все продавцы, чьи товары хранились на складе в Шушарах и пострадали при пожаре, получат уведомления после определения объема ущерба и суммы компенсации», — говорят в главном офисе маркетплейса.
Пострадавшие селлеры надеются, что WB возместит убыток в полном объеме. Торговец одеждой Екатерина, у которой сгорело товара на 1,5 млн рублей, в беседе с Финтолком испытывала сдержанный оптимизм: если платформа сдержит обещание, то поставщики окажутся в плюсе. Ведь так быстро продать товар, который хранится в распределительном центре, и получить за него деньги, почти невозможно. Что касается чрезвычайных ситуаций, то товар на складе должен был быть застрахован — это и позволит WB покрыть ущерб продавцов достаточно оперативно.
Однако селлеры ждут проволочек. «Поговаривают, что склад был не совсем законный, поэтому точно неясно, выплатят ли компании страховку. К тому же, Wildberries может начать менять количество товара и утверждать, что его по факту было меньше», — опасается Екатерина.
Селлеры приводят примеры. Когда на одном из складов WB произошел потоп, стоимость утонувших, то есть пропавших, товаров возместили. А те вещи, которые намокли лишь слегка или приобрели запах сырости, так и остались в обороте и до сих пор приходят покупателям. Правда, это не носит массовый характер.
«В целом, работать с WB выгодно. Те, кто терпит убытки, просто не умеют считать свою экономику. Мы уже зафиксировали свои остатки на складе в Шушарах, думаю, проблем с выплатами быть не должно», — резюмирует собеседник Финтолка.
Другой продавец, у которого сгорели интимные игрушки на сумму 600 000 рублей, делится опытом: в 2022 году горел большой склад маркетплейса Ozon, и тогда все селлеры получили возмещение за утраченные позиции примерно за две недели.
Однако среди селлеров есть пессимисты. В чате продавцов, которые уже сталкивались с многотысячными штрафами от платформы, расходится версия, что WB тем или иным способом компенсирует свои издержки за счет селлеров.
Скорее всего, возмещение можно будет получить только через суд, предполагают некоторые продавцы.
Некоторые поставщики на Wildberries прогнозируют, что выплаты могут быть сделаны по схеме: продажная стоимость товара минус 20-30 %. Так поступает маркетплейс в случае признания товара бракованным. Подобные случаи имели место после других ЧП на складах маркетплейса, рассказала Финтолку юрист Анастасия Чумак, соруководитель практики защиты прав инвесторов компании «Интерцессия». В пользу подобного развития событий говорит и то, что на данный момент неизвестен статус склада относительно страховки — ни сама компания, ни Всероссийский союз страховщиков не дали публичный ответ на этот вопрос, предупреждает эксперт.
Юристы, прошенные Финтолком, считают, что продавцам необходимо срочно писать в адрес Wildberries официальную претензию. Это позволит как можно раньше засвидетельствовать, что именно их товар пострадал в результате пожара:
«Обязательно необходимо зафиксировать все свои остатки, выгрузить акты приемки с электронной подписью. Необходима зафиксированная конкретика: сколько товара пострадало и на какую сумму».
Договор с маркетплейсами, в частности с WB, подразумевает, что когда товар находится не у продавца (на складе, в пункте выдачи, у водителей Wildberries), то в таком случае маркетплейс несет ответственность за сохранность.
«Если продавца не будет устраивать сумма компенсации, то он в праве судиться. Имеет смысл готовить иск коллективно, если подобная ситуация будет массовой», — говорит специалист по защите прав инвесторов компании «Интерцессия».
По опыту пожара на складе Ozon в 2022 году можно предположить: пострадавшим покупателям средства выплатят в течение месяца-двух. Аналитики «Ъ» указывают, что товарооборот WB может снизиться. Причина — нехватка складских помещений. Потеря такого огромного склада очень серьезна. Компания будет вынуждена перекраивать логистику, что увеличит сроки поставки — в среднем на неделю.
Однако сама платформа утверждает, что продолжает принимать заказы и осуществлять доставку как и раньше, в том числе петербуржцам: «Товарный поток, который ранее замыкался на Санкт-Петербурге, сейчас идет напрямую в другие города».
Мы используем файлы Cookies
При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности
