Аферисты под видом сантехников, электриков, прочих сотрудников управляющих компаний проникают в квартиры и оставляют людей без денег. Лже-ремонтники просят баснословные деньги за копеечную работу, перед этим портя имущество, перерезая провода и обрывая шланги. Финтолк объясняет, как не попасться на удочку липовых аварийных служб.

Кому нужны фейковые объявления

«Уважаемые жильцы! Начиная с 25 мая все заявки на внутриквартирные работы принимаются круглосуточно по номеру диспетчера», — такое объявление развешивают на подъездах парадных в Санкт-Петербурге. Авторы пытаются походить на сотрудников местных управляющих компаний. В сети — с десяток комментариев от пострадавших или потенциальных жертв:

• «мошенники под брендом ЖКХ»;
• «в Московском районе висят объявления с этим номером — якобы, это теперь официальная служба по всем вопросам. Очевидное мошенничество. Разводят пенсионеров»;
• «чистой воды реклама неизвестных мастеров. И введение в заблуждение жителей. К управляющей компании не имеет отношения».

Зачем кому-то представляться управляющей компанией или администрацией, диспетчерской и другими структурами? Ответ прост — чтобы заработать денег на доверчивых гражданах. Причем это может быть в целом честный заработок, когда по объявлению приедет настоящий сантехник и починит дырявую трубу по рыночной цене, а целую трогать не будет. А может быть и мошенник.

Схема работает просто: сначала на двери появляется объявление, написаное якобы от лица официальной структуры, затем преступники ждут звонков от местных жителей. Цель — попасть в квартиру. Особо любимы мошенниками одинокие пенсионеры. Дельцы представляются сантехниками, электриками, газовиками, сотрудниками управляющей компании. Для этого дельцы изготавливают поддельные удостоверения, порой даже покупают спецовки. На месте возможны варианты:

1. Проверка оборудования. Самый безобидный вариант. Мошенник проникает в квартиру, делает вид, что тестирует надежность проводки, проверяет исправность газовой трубы, оценивает сантехнику. Затем берет деньги за якобы оказанную услугу и исчезает.
2. Ремонт под видом сотрудников УК. В квартиру придет настоящий сантехник, и он на самом деле заменит батарею отопления, выставив вполне адекватный счет. Но компания, от которой он работает, будет делать вид, что это ваша УК. А когда радиатор потечет и затопит соседей, вы пойдете ругаться в УК и искать горе-мастера, вас будет ждать неприятный сюрприз. Даже если поломок не будет, все равно неприятно, когда обманывают.
3. Ремонт и продажа оборудования по заоблачным ценам. После проверки оборудования мошенник уверенно заявляет о наличии проблем и необходимости срочно все поменять. Или просто купить что-то новое. Например, газоанализатор за 25 000 рублей, хотя его цена — пара-тройка тысяч. В качестве аргументов может использоваться все что угодно: от демонстрации зашкаливающих показателей на приборах для тестирования до отсылки к выдуманным законам. Хорошо, если ряженый просто сделает вид, что чинит, хуже, если он правда возьмется чинить. Именно после визита таких лжегазовиков в феврале в Новосибирске взорвался дом, погибли 15 человек.
4. Поломка оборудования. Во время якобы проверки мошенник намеренно что-то ломает и тут же предлагает свои услуги для починки. Особо актуально в домах, где электрощитки находятся в подъезде и к ним легко получить доступ.
5. Кража. Мошенник проникает в квартиру, чтобы осмотреться. Сантехник может и в санузел зайти, и на кухне побывать, а электрик — вообще пройтись с детектором проводки по всей квартире. Попутно аферист может вести задушевные разговоры, цель которых выяснить: когда дома никого не бывает. Дальше может следовать банальное проникновение со взломом.

Повесили объявление на парадной, бабушка соседка позвонила, вызвала электрика. В результате пришли, скрутили четыре провода (обрыв кабеля в коробке) и запросили 10 000 рублей за это. У бабушки столько денег не было, они отрезали под ноль все провода в коробке так, что их с трудом удалось хотя бы заизолировать. Раньше не было света только в туалете, а теперь обрезаны провода так, что нет света еще и на кухне. Мошенники чистой воды. Никаких документов не оставили, испортили имущество.

Комментарий к объявлению со скриншота

Как распознать фейковые объявления

Мошенники в текстах своих объявлений стараются придерживаться максимально официозного стиля, с налетом пассивно-агрессивных фраз. «В вашем доме будет проходить сверка счетчиков. Собственникам быть дома», «По всем вопросам обращаться только по указанному номеру», «Специалист газовой службы будет работать 13 июня, необходимо предоставить доступ» — согласитесь, звучит угрожающее и так, будто люди обязаны кому-то звонить, открывать, ждать. Но ведь настоящая управляющая компания тоже может написать объявление именно в таком стиле. Как не запутаться?

Если объявление кажется подозрительным, в первую очередь нужно позвонить диспетчеру управляющей компании. Правильный номер указан в платежах, которые приходят каждый месяц на дом. Если этот способ почему-то недоступен, есть еще несколько вариантов. Где взять нужный телефон, подсказывает журналист Финтолка, эксперт по ЖКХ Виктория Мысова.

• квитанции на оплату услуг ЖКХ;
• доски объявлений на подъезде, там часто уже вбиты реквизиты вашей УК;
• сервис 2Гис может подсказать, кто обслуживает дом и как связаться с компанией;
• информация обо всем, что связано с жилыми домами, есть на государственном сайте ГИС ЖКХ;
• предоставить информацию об управляющей компании могут в местном жилнадзоре;
• можно спросить лично в управляющей компании, если ее офис находится неподалеку от дома.

Еще одним лайфхаком по опознанию мошенников поделился специалист юридической компании «Интерцессия» Андрей Попельнюх.

Если пришло письмо, что необходимо провести проверку счетчика, то первым делом проверьте паспорт счетчика: там указаны сроки проверки. Но главное — владелец жилья вообще не обязан контролировать, проверять и заменять счетчики на электроэнергию: это обязанность сбытовой компании. А вот за другими счетчиками надо следить (если установщик не взял на себя такую ответственность). И если подходит срок проверки, необходимо пригласить специалиста. Проверяющий не может прийти без предварительного согласования даты и времени, это прописано в постановлении «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».

Андрей Попельнюх, специалист юридической компании «Интерцессия»

— Если вы видите на пороге человека, который убеждает вас в плохом состоянии ваших приборов учета и необходимости их поверки, но вы не вызывали мастера из аккредитованной компании, то этот человек — мошенник.

Объявление от мошенника. Что делать

Если так вышло, что вы пустили в квартиру мошенника и отдали ему свои кровные десятки или свои последние сотни тысяч рублей, то единственный законный вариант попытаться вернуть деньги — обратиться в полицию. Юрист рекомендуют приложить к заявлению все возможные доказательства: квитанцию об оплате, договор, материалы фотофиксации до и после процедуры, записи камер видеонаблюдения, если таковые имеются.

Идти в полицию, если объявление просто висит у входа в подъезд, особого смысла нет. Управляющие компании сами стараются срывать сомнительные объявления. Но представители УК в полицию, скорее всего, не обратятся.

Виктория Мысова, журналист Финтолка, эксперт по ЖКХ:

— Мелкие управляющие компании, у которых 10-20 домов, в правоохранительные органы не пойдут. Сейчас прокуратура и полиция пристально следят за УК, насылают проверки, управляшки попросту не захотят связываться с органами. Думаю, мошенники в курсе этого, поэтому и появляются мошеннические схемы: жильцов могут просить перевести деньги на счет, мошенники могут выдавать себя за УК, говорить, что сменился номер счета, уверять жильцов, что теперь у них новая УК и платить надо ей. Если вы видите объявление, связное с предоставлением каких-то услуг от УК, или объявление о смене юрлица, о смене лицевого счета, то нужно уточнять в своей УК: действительно ли эта информация правдива.

Жильцы дома могут самостоятельно помешать мошенникам навариться на доверчивых гражданах. Если вы знаете, что за объявлениями на двери подъезда стоят жулики, срывайте их обратитесь к антимонопольщикам. Такие листовки имеют признаки недобросовестной рекламы, которая прямо запрещена законом «О рекламе». Андрей Попельнюх уверяет: сложившаяся практика такова, что ФАС предписывает нарушителям прекратить использовать такие методы рекламы, и штрафует по статье 14.3 КоАП на суммы до 500 000 рублей.