Из-за военной мобилизации предприниматели столкнулись одновременно с падением спроса и потерей сотрудников. Финтолк выяснил, как бизнес адаптируется к изменениям и какие антикризисные решения сейчас действительно помогают.

«Часть сотрудников уехала из России»

Дмитрий Матвеев, генеральный директор компании «Мой автопрокат»:

— Людям стало труднее планировать будущее, из-за этого значительно сократилась доля раннего бронирования в сфере автопроката и увеличилось количество запросов на аренду в день заявки или на следующий. Теперь нам труднее подобрать автомобиль клиенту, особенно в крупных городах, где спрос на услуги выше.

В первые дни после объявления частичной мобилизации количество заказов резко сократилось, особенно в южных регионах России. Однако уже к последним дням сентября наблюдалось некоторое оживление.

Риск призыва наших сотрудников существует, хотя в коллективе нет людей, которые подлежат мобилизации в первую очередь. Ни одному из сотрудников повестки не приходили.

Два человека из коллектива приняли решение покинуть Россию. Они имеют на это свои причины, поэтому трудовые договоры были расторгнуты по соглашению сторон согласно статье 78 ТК РФ.

Для повышения лояльности клиентов ощутимо снижаем цены на услуги аренды, а дополнительные услуги, например перемещение по регионам и подача автомобиля, предоставляются на более лояльных условиях. Из-за ограничений на выезд в европейские страны скорректировали план развития и активно заходим на рынки Грузии, Армении, Казахстана и Турции.

«Не строим долгосрочных планов»

Андрей Третьяков, ресторатор, владелец баров StereoPeople и «Техника Безопасности»:

— В первые две недели после объявления частичной мобилизации мы заметили отток посетителей примерно на 15 %, а средний чек снизился на 20-30 %. Сейчас трафик в заведениях восстанавливается.

Ресторанный бизнес не входит в число отраслей, сотрудникам которых положена бронь. Несмотря на это, ни один член моей команды не получил повестку. По словам коллег-рестораторов, это, скорее, исключение из правил: сотрудники ресторанов либо проходят мобилизацию, либо эмигрируют.

На данный момент мы незначительно сократили расходы и затраты на рекламу. С середины марта работаем над оптимизацией закупок — меняем поставщиков и ищем альтернативы некоторым ингредиентам и алкоголю. Стараемся реагировать по ситуации и не строим долгосрочных планов.

«Люди как будто замерли»

Евгения Бойцова, основательница стоматологической клиники «Астевита»:

— Мы заметили сокращение числа пациентов. Такое ощущение, что люди из-за неопределенности как бы замерли. Сейчас пациенты больше посещают разовые процедуры: лечат кариес, ставят пломбы, снимают брекеты, делают реставрацию, удаляют зубы, ставят одиночные коронки и обращаются при острой боли. Заметно снизился спрос на длительное ортодонтическое лечение.

Сотрудники нашей клиники не имеют брони: все врачи являются офицерским составом запаса, а средний персонал числится рядовыми. Врачи относятся ко второй категории, пока никого из коллектива не призвали. Никто из врачей не покинул страну. Все при необходимости готовы пройти мобилизацию.

Уже спустя неделю спрос на услуги восстановился. Все-таки медицина — это та сфера, на которую внешние экономические факторы влияют не так сильно. Но структура доходов от процедур поменялась. Мы решили изменить маркетинговую коммуникацию и сделали акцент на краткосрочные услуги.

После введения санкций стоимость медицинских материалов выросла из-за усложнившейся логистики и ухода брендов. Мы разрабатываем новую систему поставок, ищем поставщиков как в рамках импортозамещения, так и новых экспортеров американских и европейских медицинских материалов. Стараемся сдерживать цены. Для пациентов предлагаем рассрочку и составление длительного плана лечения с фиксированной стоимостью.

«Сотрудники уходят в компании, где есть бронь»

Анастасия Татулова, основательница кафе «Андерсон», ведущая телеграм-канала:

— Разговаривала с собственником завода по производству медицинских хирургических инструментов. Спрашиваю: «Как у вас дела с мобилизацией?». Да как, говорит он, ребята увольняются, идут на предприятия, где есть бронь, не знаю, как мы будем работать.

Это действительно печаль, производителей инструментов такой специфики в России только два. И уже работают со скрипом. Так всего одним решением можно обеспечить стране и экономические, и социальные проблемы... Поэтому давайте сохраним людей — мне кажется, это сейчас самая главная задача.

«За неделю потеряли трех кандидатов»

Инна Дружинина, сооснователь SMM-агентства Galstuki.pro:

— Перестали планировать на долгосрок, работаем от месяца к месяцу, смотрим на обстоятельства и с учетом этого меняем стратегию. Все компании, которые с нами работали по проектам, продолжают сотрудничество. А вот большинство потенциальных, с которыми уже велись переговоры, ушли. Чувствуем, что заказчики подавлены, но тоже стараются работать и не сдают позиций.

У нас полностью женский коллектив. Повестка, к счастью, никому не приходила. Но совсем недавно мы искали нового менеджера. Были хорошие кандидаты, которым мы сделали офер. Но они экстренно приняли решение переехать в другую страну. За неделю мы потеряли трех потенциально хороших сотрудников.

В команде ощущается выгорание. Сотрудники стали просить дополнительные выходные, отпуск, кто-то увольняется. Мы стараемся давать возможность лишний раз отдохнуть. Проводим неформальные встречи, чтобы разрядить обстановку и поддержать в эмоционально тяжелое время.

«Отъезд сильных управленцев ослабит экономику»

Максим Спиридонов, основатель «Нетология-групп», бизнес-клуба Reforma, ведущий телеграм-канала:

— Если в ближайшее время сохранится наметившийся вектор развития событий, то продолжит с новой силой почти во всех нишах схлопываться потребительский спрос. При любых потрясениях каждый из нас внимательнее относится к тратам. Все, что находится за пределами вопросов выживания, подвергается тщательному осмыслению.

На спрос также будет влиять (и чем дальше, тем больше) массовый отток из экономики розничных потребителей. Те, кого мобилизуют, садятся на государственное довольствие. Релоцирующиеся за границу — тратят свои деньги уже не в РФ. И те, и другие перестают покупать товары и услуги. Таких людей будет от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов.

Отъезд сильных управленцев, айтишников и представителей креативного класса будет ослаблять как отдельные компании, так и экономику страны в целом. Это люди, которые за счет своих личных и профессиональных качеств создают максимальную добавленную стоимость.

Снижение инвестиций и деловой активности. В этом смысле бизнесы и инвесторы поступают так же, как рядовые потребители — внимательнее анализируют расходы и реже открывают свой кошелек. Руководители корпораций, банков, малых и средних компаний закономерно готовятся к худшему, а значит, кредитные деньги становятся все менее доступными, проекты развития сворачиваются.

Государство может перевести экономику на военные рельсы. И тогда условный владелец швейной фабрики будет вынужден производить не женское белье, а трусы для солдат. Такая подневольная работа на ВПК может бить по мотивации владельцев и руководителей компаний, вымывая предпринимателей из страны.

Падение ВВП, снижение капитализации фондового рынка и отток частных инвесторов, которые последние пару-тройку лет обосновались на бирже. Все они будут стараться уйти в кеш.

Ну и последнее: еще большая финансовая изоляция страны. Рубль может в итоге стать единственной валютой, а все остальное не будет конвертироваться никак и никуда. Возможно, я сгустил краски. Но все вышеперечисленные сценарии, к сожалению, возможны. И их точно стоит учитывать при планировании своего будущего.