USD
93.28
Доллар США
-0.74
EUR
99.33
Евро
-1.08
CNY
12.85
Китайский юань
-0.11
GEL
35.17
Грузинский лари
-0.14
KZT
20.96
100 Казахстанских тенге
-0.06

Потерял кредитку и с нее кто-то украл все деньги — что делать? Объясняем

3132
Потерял кредитку и с нее кто-то украл все деньги — что делать? Объясняем
telegram
РАЗДАЕМ КНИГИ нашим подписчикам каждую неделю в Телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.

Потерять банковскую карту может даже самый ловкий. Если дебетовую — неприятно, но она может быть почти пустая, да и деньги легко перекинуть на другую. А вот потерять кредитку… Ведь на ней не ваши деньги, а деньги банка. И за перевод на другую карту он наверняка берет большой процент. Что если нашедший моментально снимет весь кредитный лимит и вы останетесь в долгах?

Финтолк объясняет, как вести себя после потери кредитки, как обезопасить от крупных списаний и что делать, если вы сами нашли кредитную карту.

Первые шаги после потери карты

Первым делом, если потеряли кредитную карту, вспомните: может быть она просто осталась в магазине, банкомате или вообще дома и ею еще никто не успел воспользоваться? Даже если так, но все равно опасаетесь — есть первое средство.

Любую карту можно на время деактивировать, то есть заморозить все операции. Пластиком нельзя будет нигде расплатиться и снимать наличные. Как делается заморозка:

Что делать, если потерял кредитку, и с нее потратили весь лимит
 Пример возможности временной блокировки кредитной карты «Альфа Банка»

В Тинькофф Банке нужно в личном кабинете выбрать карту в списке счетов → «Действия» → «Заморозить карту». Разморозить можно будет в любой момент.

Заморозили? Приступаем к поискам во всех местах, где она, карта, может быть. 

Что делать, если потерял кредитку, и с нее потратили весь лимит - изображение 92

Евгения Боднар, юрист по банкротству физических лиц,  руководитель отдела сопровождения клиентов по кредитам и долгам компании «Финансово-правовой альянс»:

— Если кредитная карта утеряна, то нашедший вполне реально может потратить весь лимит на небольшие покупки в обычных магазинах. В большинстве из них можно оплатить покупку до 1 000 рублей (а где-то до 3 000) без ввода пин-кода. Если к карте не подключены уведомления, то хозяин может не заметить подозрительные списания вовремя, а злоумышленник успеет потратить вообще все. Менее вероятно снятие наличных, так как нужно знать пин-код (не стоит его писать прямо на пластике или держать рядом с картой прямо в кошельке), или покупки в интернете: как правило, в большинстве из них транзакция подтверждается кодом из смс.

Если стало понятно, что карта попала в «нечестные руки», с нее начали списываться деньги на какие-то покупки, то нужно делать следующее:

1. Связаться с банком и сообщить, что карта украдена 

Вернуть деньги можно — однако надо успеть сообщить об украденных средствах сотруднику банка в течение 24 часов. Для этого позвонить или написать на горячую линию банка. Сотрудник уточнит, какие операции уже были сделаны не вами и оформит заявку на оспаривание операций по карте. В личный кабинет могут направить заявление, которое нужно будет подписать электронной подписью — заявление об отказе от операций по карте. Лучше сразу приложить доказательства, что вы сами потратить деньги с карты не могли.

Оспаривание платежа может занять достаточно долгое время. Для ее проведения подключат к процессу банк-эмитент, банк-эквайер и платежную систему. 

Важно! Карта с данными, попавшими в преступные руки, будет заблокирована навсегда. Ее можно будет только перевыпустить с новыми реквизитами.

2. Оформить заявление в полиции

Можно подать заявление лично — найти ближайшее отделение полиции или подать онлайн.

В заявлении нужно будет расписать все подробности потери или (а вдруг) целенаправленной кражи карты: место происшествия, приблизительное время. Могут потребоваться выписки с операциями. В полиции вам выдадут талон о регистрации обращения. Его нужно будет скинуть в чат службы поддержки банка.

3. Ждите решение банка

Каждую ситуацию банковские сотрудники рассматривают индивидуально, поэтому срок принятия решения может достигать 20 дней, а может быть увеличен еще — пока все доказательства не собраны и не рассмотрены. Когда банк примет решение, вы узнаете о результатах по смс или в мобильном приложении, в разделе «Обращения».

При этом банк будет проверять обязательное соблюдение условия: сам владелец карты не нарушал правила безопасности, не говорил мошенникам данные карты, пин-код, не позволял никому фотографировать пластик.

Завладевшие картой могут сами связаться с потерпевшим. Например, выложив данные о том, что нашли карту в домовом чате. Когда владелец отреагирует, у него могут попытаться выманить деньги.  

Можно остаться без лимита по карте, если поверить телефонным мошенникам: тут можно и самостоятельно перевести деньги на «безопасный счет», и сообщить данные карты, и коды верификации из смс. В таком случае опротестовать операцию не получится. Ведь владелец сам нарушил правила безопасного обращения с картой. Образовавшийся долг придется оплачивать самостоятельно. 

Как правило, пострадавшие от общения с преступниками получают довольно крупные долги: преступники пытаются вытянуть из человека максимум. Так что если возможности выплатить все-таки нет — то многие обманутые обращаются к процедуре личного банкротства. Практика такова, что суды в большинстве случаев с пониманием относятся к подобным ситуациям и освобождают от исполнения обязательств.

Евгения Боднар, юрист по банкротству физических лиц,  руководитель отдела сопровождения клиентов по кредитам и долгам компании «Финансово-правовой альянс».

Что делать заранее, чтобы не пострадать 

Есть несколько способов обезопасить себя, счастливого владельца кредитки, от ущерба. 

Нужно быть внимательным к своим вещам и не хранить пин-коды рядом с картами. Частенько код хранится поблизости — в кошельке, паспорте, блокноте. Если потеряется сумка со всем содержимым, тогда похитители смогут легко выбрать с кредитной карты весь лимит.

Подключить защиту карты. Это платный продукт, который предлагают банки. Например, в «Тинькофф» услуга стоит 99 рублей. Возврату подлежат максимум 100 000 рублей. Под страховые случаи попадают не только кражи карты и разбой, но и попадание гражданина под влияние мошенников.

Что делать, если потерял кредитку, и с нее потратили весь лимит
Пример «Защиты карты» от «Тинькофф»

Установить лимиты на платежи и снятие наличных. Если с картой что-то случится, преступники не заберут все деньги. Если вам поступит сообщение об отказе в операции с картой из‑за лимита, сразу станет понятно: картой пытаются воспользоваться.

Например, у Сбербанка придется зайти в меню карты, перейти в «Настройки», далее — «Лимиты и ограничения». Там можно выбрать несколько вариантов ограничений: на сумму трат в месяц, на покупки в интернете и снятие средств в банкомате. 

Что делать, если потерял кредитку, и с нее потратили весь лимит
Пример «Защиты карты» от «Тинькофф»

Можно порекомендовать следить за их местонахождением карты, подключить уведомления об операциях, не сообщать никому данные, включая пин-код, не называть никогда коды подтверждения из смс. Это минимальный стандарт бдительности, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Что делать, если вы нашли чужую карту

В рабочих, общедомовых и районных чатах люди стали выкладывать свои находки: банковские карты и просьбу владельцев связаться. Это, конечно, подспорье. Тем более, если все друг друга находят и всё проходит честно. Главное, чтобы те, кто карточку нашел, не выкладывал все данные в сеть, фотографируя. Если потерянный пластик еще не заблокирован и его СVС-код, срок действия и номер попадут в руки мошенникам, нашедшего и опубликовавшего объявление гражданина могут обвинить в краже.

Найденная на улице карта не всегда может быть удачной находкой. Ею уже могли воспользоваться мошенники и выбросить за ненадобностью. В итоге в неправомерных действиях обвинить могут нашедшего.

Важно! Если вы нашли кредитную карту, то необходимо связаться с банком-эмитентом. Например, по телефону горячей линии. Оператор сориентирует, что делать с самим пластиком, скорее всего расспросит, как и где нашли, возьмет ФИО и номер телефона. Саму карту заблокирует и, самое главное, сам свяжется с владельцем. Сделать этот шаг нужно обязательно, чтобы помочь хозяину-растеряхе и чтобы вас не обвинили в краже. 

Можно попробовать прямо на улице громко позвать владельца, чье имя указано на карте, найти свидетелей и записать видео с указанием когда найдена карта — дата + время. Доказать, что вы не планировали воспользоваться найденной картой, помогут свидетельские показания, данные с камер наблюдения поблизости и ваша съемка на телефон. 

Что будет, если воспользовался чужой картой

Снятие денег с чужой карты — это кража, а следовательно, преступление. Степень ответственности будет учитывать сумму потраченных средств. 

Что делать, если потерял кредитку, и с нее потратили весь лимит

Пример. В Москве в середине февраля 2024 года 17 летний подросток нашел на прогулке банковскую карту товарища и успел с нее потратить 4 000 рублей, пока ее не заблокировали. Против школьника возбудили реальное уголовное дело, которое грозит буквально шестью годами детской колонии.

Важно! Кража с чужой банковской карты относится к тяжким преступлениям. Следовательно, нарушитель не может освободиться от уголовного преследования, даже если полностью возместит ущерб или договорится с потерпевшим.

Чтобы научиться тщательно разбираться во всех финансовых вопросах, тонкостях основ финансовой грамотности, стоит пройти обучение у Финтолка. Это онлайн-курс «Антикризис», который подкреплен живым общением: специалисты отвечают на вопросы, помогают бороться с сомнениями и разбирают конкретные ситуации учеников. По промокоду SECRETCODE все десять уроков доступны в разы дешевле, всего за 3 990 рублей.

хомяк Света Капустина
Что делать, если потерял кредитку, и с нее потратили весь лимит
0 комментариев
Потерял кредитку и с нее кто-то украл все деньги — что делать? Объясняем
0 / 2000
Войдите, чтобы отправить комментарий
Показать еще...


Помогаем Вам попасть в лучшее будущее

Понятным языком – как накопить на завтрашний день, заработать на приличную пенсию, вложить и точно приумножить.

  • Лайфхаки
  • Топ негосударственных пенсионных фондов
  • Эксплейнеры
  • Показываем нюансы, обходим подводные камни
Кнопка вверх
Авторизация
cross Мы используем файлы Cookies При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности cross