Банки хотят продать вам как можно больше дополнительных услуг. Это нормально. Если вы оформляете дебетовую карту, вам наверняка предложат взять кредит, кредитку, страховку или еще что-нибудь. Ненормально, если вы отказались от дополнительных предложений, а банковский сотрудник вас не послушал. Или вам не предлагали, а тупо подключили. Финтолк объясняет, что делать, если вам открыли брокерский счет без вашего ведома.

Как это происходит

Владелец брокерского счета может покупать и продавать на бирже акции, облигации и валюту, то есть инвестировать. Посредниками для торговли на бирже в России часто выступают банки. Брокеры совершают сделки с ценными бумагами по поручению и от имени клиентов. 

Однако участились случаи, когда клиентам заводят инвестиционные счета без спроса. 

Вот что рассказывают люди, которые столкнулись с подобным:

«Получала дебетовую карту, которую заказала через приложение. Управляющий взял мой паспорт и выдал карту, я назвала ему код из СМС. Потом он попросил меня заполнить анкету, мне снова упала СМС с кодом, и я его назвала. Через несколько дней мне пришло сообщение с предложением пополнить мой инвестиционный счет. Который я не просила! Это как?! Может, еще кредит на меня возьмете, пока я не вижу, или деньги спишете?! Считаю, были нарушены мои права».

«Без моего ведома был открыт ИИС. Об этом я узнал из СМС, которая пришла на мой номер. Пришлось лично ехать в офис и писать заявление на закрытие».

«Пользуясь рассеянностью моей пожилой тетки, сотрудник авторизовался в приложении онлайн, получил доступ к пуш-уведомлениям и открыл ИИС, о котором никто не просил! Вот так нарушаются права людей».

Зачем банковские сотрудники это делают? Мы не знаем. Но можно предположить, что это либо приказ руководства, либо инициатива на местах, когда хочется выполнить свой KPI за счет доверительного отношения клиентов. И несмотря на то, что инвестиции реально помогают приумножить капитал с доходностью выше, чем на вкладе, неприятно, когда вас обманывают, продавая дополнительный продукт. 

Это может быть чревато плохими последствиями для госслужащих. Ведь для них есть ограничения в инвестициях, им необходимо заполнять декларацию о доходах и имуществе. 

Как проверить, не открыт ли на ваше имя брокерский счет

Посмотреть данные обо всех счетах, которые зарегистрированы на резидентов РФ, можно в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. Сведения банки и брокеры передают в налоговые органы в соответствии с п. 1 ст. 86 Налогового кодекса с 1 июля 2014 года. 

Что делать?

Напишите заявление о закрытии счета. Чтобы ускорить решение вопроса, расскажите о возникшей проблеме на профильных форумах и сайтах отзывов.

Юрий Азаргаев, финансовый советник, частный квалифицированный инвестор, биржевой аналитик:

— Жаловаться и ругаться не стоит, ведь без подписи гражданина у него бы не появились дополнительные банковские продукты. Это значит, что вы плохо ознакомились с документами, которые подписывали. В первую очередь необходимо позвонить на горячую линию банка и уточнить, каким образом сделать возврат ненужного счета. Обычно требуется подъехать в отделение и написать заявление на закрытие. На заявление банк обязан отреагировать. Параллельно вы можете написать отзыв, это поможет вам ускорить закрытие.

«Рекомендую написать жалобу на официальном портале ЦБ. Банк обязательно ознакомится с жалобой и проведет проверку, по результатам которой вам будет направлен официальный ответ. Банковские работники обязаны рассказывать подробно обо всех действиях, услугах и ограничениях, — говорит эксперт Финтолка. — Лицензию у банка, конечно же, не отнимут за это, но лишнее внимание со стороны ЦБ РФ не понравится ни одному банку. Наказание понесет конкретный сотрудник».

Кстати, государство, а именно Центральный банк, даже публиковало письмо-обращение к банкам о том, что нельзя использовать договоры, в которых заранее предусмотрена дополнительная услуга брокерского обслуживания. 

По мнению регулятора, банк в таком случае не информирует клиента о том, что договор комплексного банковского обслуживания включает в себя элементы договора о брокерском обслуживании, а заранее предусмотренное согласие вводит клиента в заблуждение и может привести к нарушению его прав.

Короче, право в этой ситуации всецело на вашей стороне, поэтому проблем с закрытием возникнуть не должно.