В среду утром клиенты Tinkoff стали жаловаться на невозможность зайти в приложения «Тинькофф банк» и «Тинькофф Инвестиции». Проблемы были устранены в течение часа, сообщили Финтолку в пресс-службе группы «Тинькофф».

Согласно данным портала Downdetector, жалобы пользователей на сбой начали поступать около 11:00 мск. 77 % из них сообщили, что не могут войти в систему, о сбое всех сервисов заявил 21 % пользователей, еще 1 % не удалось перевести деньги. В основном проблемы возникали у жителей Санкт-Петербурга и Москвы.

К 11:33 мск в пресс-службе сообщили об устранении проблем в работе обоих приложений:

«В результате технического инцидента у небольшого числа пользователей приложения „Тинькофф Инвестиции“ (в общей сложности 5 % клиентов) могли не отображаться два информационных экрана: история операций и портфель. Инцидент не затронул торговый функционал — все пользователи могли совершать сделки. Проблема была устранена менее чем за час. Сейчас функционал сервиса доступен в полном объеме».

«У части клиентов наблюдались затруднения со входом и авторизацией в мобильном приложении „Тинькофф“. Ситуация затронула 0,3 % клиентов, в течение часа все затруднения были ликвидированы».