Федеральная антимонопольная служба (ФАС) оштрафовала Сбербанк на 600 000 рублей за рекламу на телевидении. По версии ведомства, Сбер обещал низкую ставку по кредитам, но по факту это был обман.

В рекламном ролике крупным шрифтом указывалась и озвучивалась привлекательная для заемщиков информация о процентной ставке от 4,9 %. На самом же деле настоящие условия ссуды были напечатаны мелким нечитаемым шрифтом и транслировались слишком непродолжительное время. В итоге «потребители получали неполную информацию обо всех условиях кредита, определяющих его стоимость», считают в ФАС. Проще говоря, никакой низкой ставки в итоге не было это был лишь маркетинговый ход.

ЦБ РФ заставляет коммерческие банки, страховые компании, брокеров, микрофинансовые организации и другие финучреждения возвращать клиентам деньги в случае мисселинга — недобросовестной продажи. То есть когда банк заведомо вводит клиента в заблуждение, обещая другие условия или не предупреждая о рисках. Если будет установлено, что недобросовестный продукт стал причиной убытков клиента, деньги будут возвращены, а продажи остановлены на три месяца.

Больше половины жалоб (56,3 %) в ЦБ на банковские организации приходится именно на мисселинг. С середины прошлого года число жалоб на это стало расти: только в четвертом квартале их количество превысило 1 400, почти треть от общего показателя за год.