Российские банки обяжут отвечать россиянам

Центробанк намерен обязать все банки и финансовые организации рассматривать по существу претензии россиян и отвечать на них. Сейчас регулятор занят разработкой соответствующего законопроекта. Об этом сообщает «ТАСС» со ссылкой на руководство Центробанка.

Регулятор планирует заставить финучреждения уважать своих вкладчиков. Сейчас обязанности отвечать на предъявленные претензии у финансовых организаций и банков в российском законодательстве нет. Все зависит от их правил и внутренней политики.

«Регуляторы должны отвечать в течение тридцати дней по законодательству, а финансовые организации — в зависимости от того, как устроена их политика. Конечно, порядочные компании это делают, но, к сожалению, есть многие, кто вообще не отвечают на обращения», — комментирует руководитель службы по защите прав потребителей Центробанка Михаил Мамута.

Уже в ближайшую осеннюю сессию Госдумы регулятор намерен начать продвигать эту инициативу для улучшения взаимодействия с потребителями финансового продукта.