Крупный российский онлайн-магазин Ozon при аннулировании заказов, сделанных по аномально низким ценам из-за сбоя на сайте, действовал вразрез с законом. Об этом сообщили журналистам ТАСС в пресс-службе Роспотребнадзора.

«Если на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением „неправильных цен“ или скидок, юридически для потребителя это не меняет ситуации», — отметили в Роспотребнадзоре.

По мнению экспертов ведомства, продавец мог обратиться в суд, потребовав расторжения договора купли-продажи. Но действовать в одностороннем порядке и самостоятельно принимать решения об аннуляции товаров «Озон» был не вправе.

Покупатель имеет право требовать исполнения заключенного договора: передачи товара по оплаченной цене или возмещения убытков, заключили в Роспотребе.

«Озон» ночью с 31 октября на 1 ноября 2021 года устроил у себя на сайте распродажу как минимум сотни разных наименований товаров со скидками свыше 90 %. Наутро магазин объявил распродажу сбоем в системе, а продавцы стали отказываться высылать купленное с формулировкой «товара нет в наличии». Тогда из-за сбоя цена на некоторые товары на маркетплейсе в ночь на 1 ноября упала до одного рубля.