Списание денег с банковской карты, которая ранее была удалена из личного кабинета пользователя, считается незаконным. Такое определение вынес Подольский городской суд по иску Роспотребнадзора.

Поводом обратиться в суд стали многократные жалобы в ведомство. Роспотребнадзор считает, что политика маркетплейса противоречит закону «О защите прав потребителей». По сути, Wildberries списывал деньги без согласия клиентов, — а это может делать только кредитная организация и то по солидным основаниям. Ведь если карта была удалена из списка платежных способов, значит, гражданин не хочет ею расплачиваться. Этот довод был основным в суде, рассказывает тульский областной Роспотребнадзор.

Суд решил, что интернет-платформа не имеет права в одностороннем порядке менять условия своих обязательств. В данном случае было изменено главное условие — способ оплаты.

Сообщения о том, что Wildberries начал снимать деньги с удаленных карт, стали поступать в прошлом году. Тогда один из клиентов рассказывал, как привязал к аккаунту жены свою кредитную карточку, которую жена позже удалила. Однако спустя год супруга собралась что-то купить на Wildberries, денег на ее собственной карте оказалось недостаточно, и платформа списала разницу с давно удаленной карты мужа. В техподдержке мужчине ответили, что система действительно может списать недостающую сумму с карт, использованных ранее, — это прописано в пункте 5.8.1 правил площадки.