Рокетбанк сообщил в своих аккаунтах в социальных сетях о своем окончательном закрытии в понедельник, 18 января. Идея сделать банк с человеческим лицом, которую команда стартапа поставила во главу, помогла «Рокету» привлечь благодарную аудиторию, но этого оказалось недостаточно для выживания.

Рокетбанк работал на рынке финансовых услуг с 2013 года, за семь лет он сменил несколько банков-партнеров, под лицензиями которых предлагал уникальные продукты. По сути, он был сервисом по выпуску и обслуживанию банковских карт для населения, а его основным отличием от обычных банков было по-настоящему дружеское отношение службы поддержки к клиентам.

«Мы росли и старались не потерять главное — персональный подход к клиенту. Заботились о вас, всегда помогали выбрать кино или сериал, если стало грустно пятничным вечером. Смотрели фотки ваших питомцев и умилялись всем офисом. Скидывали мемы и даже отвечали на банковские вопросы. Мы делали всё и немножко больше», — говорится в сообщении Рокетбанка.

В комментариях к посту об окончательном закрытии, который Рокетбанк разместил в соцсетях, клиенты благодарят его работников и создателей за прекрасные моменты и отмечают, что пока мало кто из крупных банков может предложить такой же уровень сервиса и заботливого отношения.

Владельцем Рокетбанка является группа Qiwi, которая приобрела его в 2017 году за 700 млн рублей, но уже в марте 2020 года сообщала о планах свернуть проект из-за его убыточности. Qiwi пыталась найти покупателей на актив, но ей это не удалось. Убыток Рокетбанка по итогам 2019 года составил 2,3 млрд руб.

На официальном сайте Рокетбанк разместил рекомендации, что делать его клиентам в связи с закрытием и как на них это отразится. Все денежные средства, которые хранятся на счетах, по-прежнему застрахованы Агентством по страхованию вкладов.