Банк России собирается этой осенью устроить банкам проверку и выявить, насколько честно игроки финрынка продают клиентам некоторые продукты. Проще говоря, проверка должна выявить случаи мисселинга — явления, при котором информация о банковском продукте искажается, а клиент вводится в заблуждение. Об этом заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина на XX Международном банковском форуме.

По словам Набиуллиной, весной ЦБ уже выявил ряд нарушений при продаже банками страховых и инвестиционных продуктов, в том числе и в крупных организациях. Если нарушения при продаже страховок и каких-нибудь акций будут выявлены вновь, Центробанк заставит выкупить все продукты обратно, пишет РИА «Новости».

Кроме того, Банк России готовит законопроект, который «кратно увеличивает штрафы» за навязывающие банками услуг. Сейчас ЦБ за мисселинг может взыскать штраф в размере до 0,1 % капитала, но не менее 100 000 рублей. Если же предписание ЦБ не исполнено в срок или нарушения создали реальную угрозу интересам клиентов, штраф повышается до 1 % капитала банка, но должен составлять не менее 1 млн рублей.

В марте ЦБ сообщил, что больше половины жалоб (56,3 %) в ЦБ на банковские организации приходится на мисселинг — продажу банками одних услуг под видом других. Летом Госдумой был принят в окончательном чтении законопроект, который вводит принудительный порядок рассмотрения жалоб потребителей финансовых услуг. Игнорировать обращения граждан будет запрещено, банкиров фактически приравняют к чиновникам. Финансовые организации обязаны будут отвечать в течение 15 рабочих дней. Новый порядок заработает с 1 июля 2024 года.