58 человек подали коллективный иск против госавиаперевозчика «Аэрофлота». Еще 300 пассажиров обратились к юристам. Причина одна — аннулированные билеты в Тайланд. Россияне купили поездку по низким ценам, но компания назвала большие скидки ошибкой работника и отменила покупку.

Главное требование пассажиров — вернуть разницу между ценой со скидкой и той, за которую они вынуждены были снова купить билеты. Общая сумма требований — 7,5 млн рублей, пишет РБК. Речь идет о рейсе «Екатеринбург — Пхукет». Истцы уверены: «Аэрофлот» не имел права в одностороннем порядке отменять покупку, потому что сбой в тарифной сетке и ошибка сотрудника не является основанием.

«Аэрофлот» ожидаемо не согласен с претензиями. В компании заявили, что готовы работать с каждым недовольным клиентом. При этом госперевозчик обвинил некоторых пассажиров в том, что они продают на маркетплейсах и в соцсетях предоставленные компанией промокоды на 30-процентную скидку.

• История началась 19 октября. На сайте «Аэрофлота» появились ультрадешевые билеты на рейс за границу — от 6 500 до 20 000 рублей в оба конца. Однако спустя время компания эти билеты аннулировала, предложив пассажирам выкупить новые со скидкой в 30 %. Однако даже при таком дисконте цены были значительно выше — от 40 000 рублей в одну стороны.

Юристы считают, что у истцов есть высокий шанс выиграть дело. Во-первых, покупка билета является согласием с публичной офертой, в данном случае ею выступает цена. Во-вторых, Верховный суд постановил, что покупатель имеет право на товар и услугу по цене, которая указана на сайте продавца. Это относится и к маркетплейсам, которые устраивают глобальные распродажи, а позже отказываются высылать товар из-за якобы «сбоя в системе».