«Аэрофлот» аннулировал проданные за дешево билеты на Пхукет, сославшись на «технический сбой». Авиакомпания продавала билеты 19 октября по 6 000–14 000 рублей за штуку, пишут «Известия».

Как правило, клиенты брали билеты на начало-середину ноября. По словам одного из пассажиров, в такой ситуации оказались «более тысячи» человек. «Аэрофлот» в качестве компенсации предлагает клиентам полететь в Таиланд просто с дисконтом в 30 % от прежних цен плюс 5 000 миль в подарок. Причем воспользоваться промокодом можно только до 27 октября. Деньги за купленные ранее билеты вернутся в течение 10 дней, обещают в компании.

По мнению юристов, компания повела себя не только некрасиво, но и нарушила закон. Речь может идти либо о введении потребителей в заблуждение, либо и вовсе об уголовном преступлении — мошенничестве. По Гражданскому кодексу, авиакомпания не могла в одностороннем порядке расторгнуть договор. «Аэрофлот» должен либо везти туристов по той цене, за которую они купили билеты, либо выплатить компенсацию в размере стоимости билетов на ту же дату у других перевозчиков, говорят правозащитники.

Ранее Верховный суд постановил, что покупатель имеет право на товар и услугу по цене, которая указана на сайте продавца. Это относится и к маркетплейсам, которые устраивают глобальные распродажи, а позже отказываются высылать товар из-за якобы «сбоя в системе».