Мошенники, притворяясь мастерами по ремонту бытовой техники и электроники, берут в заложники компьютеры и стиральные машины, а потом требуют за них выкуп. Звучит как бред, но это происходит в реальной жизни, прямо рядом с вами, и хорошо бы еще, что не с вами лично.

А вот с автором этой статьи и нашей подписчицей подобные истории случались. Финтолк расскажет о дерзком мошенничестве, которое поставлено на поток.

Золотой ремонт ноутбука

Когда перестал заряжаться ноут, я решила, что дело в зарядном устройстве. Но его замена не помогла, и стало понятно, что малой кровью не обойтись: пришлось искать мастера по ремонту. Все объявления, как специально, предлагали услуги на дому.

Домой приглашать никого постороннего не хотелось, но других вариантов не встретилось: по всем объявлениям, по которым я звонила, говорили, что мастер приедет на адрес.

«Вы только представьте себе, как это удобно: вам не нужно никуда ехать! — заливалась соловьем девушка в кол-центре. — Скажите только, в каком вы городе».

«Ого! — подумала я. — Это еще и междугородняя какая-то сеть, наверное, хорошие мастера. Надо брать».

Мастер приехал вовремя, покрутил ноутбук в руках и сказал, что дело, видимо, плохо. Сейчас он разберет аппарат, посмотрит, это бесплатно. Раскрутил, почистил от пыли. Когда начал обновлять термопасту на платах, я уже начала что-то подозревать.

В итоге «на месте устранить проблему не удалось», и ноут поехал на диагностику в сервис. Перед этим я подписала договор (который предварительно прочитала, да-да), где указано, что ремонт осуществляется только после согласования объема работ и суммы оплаты с заказчиком.
За диагностику я отдала 1 000 рублей.

Когда через неделю после отъезда техники из дома мне никто не позвонил, я стала сама дозваниваться до сервиса. Не сразу, но получилось. Оказалось, что моим компьютером «как раз сейчас занимается специалист», с ним (компьютером, а не специалистом) все плохо, сгорело все, что только можно, но ничего страшного, все уже поменяли.

Какие 9 000? Откуда 9 000? Кто меня предупреждал о такой сумме вообще?

Дальше были: вопросы и претензии с моей стороны, извинения и «ну так получилось» со стороны сервиса, я им — про договор, они мне — «да, мастер виноват, что не согласовал цену, но платить придется»…

В итоге они, «чтобы разрешить неприятную ситуацию», сделали скидку и попросили оплатить «только стоимость деталей» — 6 000 рублей. Я уже отчаялась вернуть свой комп и приуныла, поэтому дальше общался муж.

Он предложил вынуть все новые детали, припаять обратно старые, в общем, вернуть все как было. А еще он с них лист диагностики стребовал — мол, для нормального сервиса пригодится, тем более мы за диагностику уже заплатили. После недолгой беседы на повышенных тонах в сервисе на это согласились. Мастер несколько опешил, но компьютер вернул и листочек написал. К слову, ехать забирать многострадальный ноут пришлось в промзону, где эта крутая междугородняя фирма арендовала кусок какого-то склада.

Несчастный компьютер так и лежит разобранным по сию пору, потому что найти знакомого мастера не удалось, а на незнакомых у нас теперь аллергия.

Похищение стиральных мозгов

Подписчица Финтолка рассказала нам похожую историю, которая случилась со стиральной машиной:

Когда у нас сломалась стиралка, мы не сильно заморочились поиском мастера. В почтовый ящик как раз бросили визитку компании, которая «быстро и надежно у вас на дому починит бытовую технику в случае поломки». Мы позвонили в кол-центр, вызвали мастера, все прилично.

В назначенное время пришел мастер и сходу начал полностью разбирать машинку. Мы сразу сказали, что если ремонт дорогой, то чинить не надо — проще новую купить. Но он упорно продолжал ее разбирать часа три, даже сломал себе ноготь.

В итоге мастер сказал, что нужно «мозги забрать на диагностику», а по результатам этой диагностики он позвонит. И что за разбор и диагностику мы ему должны 3 000 рублей. Эти средства должны были стать предоплатой и пойти в счет ремонта. Мы заплатили.

Клиенты несколько раз позвонили в тот самый кол-центр, там сказали, что жалобу передают в отдел по жалобам клиентов. И больше на связь не выходили. Минус 3000 рублей и «стиральные мозги», которые мастер-ломастер наверняка найдет где пристроить с выгодой.

Как избежать обмана

Исключить такие ситуации на 100 % практически невозможно. Даже договор, как видим, никаких гарантий не дает. Но снизить риск мошенничества — можно.

Выбирайте сервисные центры с нормальными офисами, куда можно прийти. Избегайте неизвестных (никому) фирм и мастеров: киньте клич среди коллег или друзей, и вам непременно пришлют контакты людей, которые уже работали у знакомых и делали это нормально.

Если вы одинокий человек и попросить контакты не у кого, выбирайте мастера на сайтах объявлений или в соцсетях только по отзывам. А главное, не стесняйтесь написать авторам отзывов, чтобы убедиться, что они — реальные люди. Если же вашу технику уже постигла судьба ноутбука и стиралки из этой статьи, остается только обратиться в полицию.