Даже если вы не знаете, что Morgan Stanley — крупнейший брокерский бизнес в мире, даже если вам никогда не попадались их прогнозы и вы не слышали ни одной новости с этим названием, вам все равно понравится эта история — история про лучшую инвестицию корпорации за более чем 135 лет ее существования.

Огромный холдинг, филиалы по всему миру, 82-е место в списке крупнейших компаний США Fortune 500 и 95-е в списке крупнейших публичных компаний мира Forbes Global 2000. Именно Morgan Stanley осуществил первичное размещение акций Google на бирже в 2004 году и именно они были в центре скандала, спровоцировавшего мировой финансовый кризис 2008 года. Мог ли всего один человек и одно событие изменить весь ход истории для этого гиганта? Вы не поверите, но мог.

Morgan Stanley — крупнейший брокер США, который был в свое время выделен в отдельную компанию из банка  J.P. Morgan & Co. Сам же банк произошел из слияния компаний JPMorgan Chase и Morgan Stanley, к которым позже присоединилось еще и Guaranty Trust Company of New York. Таким образом, общая история всех участников конгломерата насчитывает более 135 лет. И все же она могла закончиться 20 лет назад.

Человек, который изменил всё

В 2001 году центральный офис Morgan Stanley занимал 22 этажа во Всемирном торговом центре. Да-да, в одной из башен-близнецов. Они были крупнейшим арендатором и при этом самым многочисленным: в офисе работали 2 700 человек. В день, когда в башни врезались захваченные террористами самолеты, из сотрудников и гостей банка погибли всего 13 человек. Все остальные своим спасением обязаны пожертвовавшему своей жизнью вице-президенту банка по вопросам безопасности Рику Рескорле.

Нет, он не носил красный плащ, не умел летать и не стрелял лазерами из глаз, чтобы открыть запасные выходы для паникующих людей. И вообще 11 сентября 2001 года ему было 62 года. Можно было подумать, что он один из тех стариков при высокой должности, которых давно хотят выпроводить на пенсию, но не делают этого из уважения к былым заслугам. И все же для остальных сотрудников именно он стал супергероем, подарившим второе рождение. Наверное, теперь им стыдно за все, что они думали.

Знаете, как это бывает? Середина напряженного рабочего дня, сложные переговоры с клиентом или долгожданный пятиминутный перерыв, когда наконец-то можно расслабиться и выпить кофе, — и тут звучит сирена. Очередные учения по пожарной безопасности! Каждый месяц одно и то же! Прощай, удачная сделка, отложено подписание договора, сотни, нет ТЫСЯЧИ сотрудников вынуждены бросить дела на середине и пройти стандартный путь эвакуации по пожарной лестнице. И не просто пройти, а в определенном порядке: сотрудники должны встречаться в холле между лестницами и спускаться парами, а верхние этажи должны спуститься раньше нижних! И речь идет не о простых секретарях, а о высокоранговых банкирах с миллионными состояниями и миллиардными сделками! Каждая подобная учебная эвакуация и простой в работе обходились Morgan Stanley в кругленькую сумму. И все же ни возмущения банкиров, ни сопротивление стажеров, ни гнев штатных сотрудников не могли помешать этой поистине военной муштре.

Только подумайте, какой властью и непререкаемым авторитетом должен был обладать человек, который так легко подчинил своей воле (и — как можно было подумать — своему самодурству) крупнейший инвестиционный банк страны! Верно: абсолютной. Авторитет Рика Рескорлы в компании был непоколебим.

Вот тут и становится очевидна разница между главой службы охраны всемирной корпорации и просто охранником.

Сирил Ричард (Рик) Рескорла родился 27 мая 1939 года в Корнуолле, Великобритания. В 1957 году он поступил на службу в Британскую армию, служил сначала в парашютном полку, позже в разведке на Кипре. В мирное время он поступил на службу в полицию Лондона, но позже решил переехать в США. Там он снова записался в армию и был направлен на войну во Вьетнам. За службу был награжден Серебряной Звездой, Бронзовой Звездой с дубовыми листьями и Пурпурным Сердцем.

После увольнения из армии Рик решил начать мирную жизнь, получил юридическое образование, стал преподавать в университете уголовно-процессуальное право. Он также обучался литературному мастерству, писал пьесы и киносценарии. И все же армейское прошлое его не отпускало. В 1985 году ему предложили возглавить службу безопасности в охранной компании Dean Witter Reynolds, которая также находилась в здании Всемирного торгового центра. В 1997 году их купил Morgan Stanley. Почему же финансовые воротилы так легко позволили хоть и герою войны, но все же охраннику собой командовать?

В 1988 году на борту рейса 103 авиакомпании Pan Am над Локерби произошел взрыв. Стало понятно, что сорвалась террористическая атака. Рескорла сразу понял, что Всемирный торговый центр для такой атаки является просто идеальной мишенью. Так что он связался со своим армейским другом, который занимался контртеррористической деятельностью, и договорился об экскурсии по башням-близнецам. Рик показал другу расположение офисов и систему охраны и узнал, где находятся наиболее уязвимые места. Друг сразу отметил, что самое уязвимое место — подземная парковка. И если бы он хотел напасть на центр, то въехал бы на нагруженном взрывчаткой грузовике в гараж, а потом просто ушел, ведь никакой охраны в гараже не было.

Рескорла сразу же написал письмо в администрацию торгового центра, в котором настоятельно потребовал усилить меры безопасности. Но его замечания просто проигнорировали. Скорее всего, администрации было жалко тратить внушительные средства на борьбу с призрачной угрозой.

А в 1993 году Рамзи Юзеф, как и предсказывал Рескорла, въе­хал на груженном взрывчаткой грузовике в подзем­ный гараж торгового центра. Тогда сотрудники Morgan Stanley еще не подвергались постоянной муштре и не обратили внимание на зазвучавшую сирену пожарной тревоги.

Рескорла начал выкрикивать инструкции по эвакуации, но его никто не слушал. Тогда он залез на стол и заорал: «Мне что, надо снять штаны, чтобы вы обратили на меня внима­ние?» В зале наступила тишина, и тогда он раздал фонарики со­трудникам банка и повел их вниз по темным пожарным лестницам.

С этого дня авторитет Рескорлы в компании стал непререкаемым. Первым делом Рик, конечно, не начал учить сотрудников правилам эвакуации, а попытался убедить руководство компании покинуть Всемирный торговый центр и перенести офис в какое-нибудь более спокойное и менее привлекательное для террористов место. Он был уверен, что террористические атаки продолжатся. Но у Morgan Stanley был оплачен контракт на аренду до 2006 года, и руководство на это не пошло. Тогда Рескорла сосредоточился на тренировках по эвакуации, которые проводились регулярно, но всегда внезапно.

Что он сделал?

• Увеличил штат охраны банка, причем на службу он отбирал людей, которые, скорее, подходили для охраны президента, чем для скучной офисной жизни. Рескорла выискивал кандидатов с невиданно высоким уровнем профессиональной подготовки. «Он набирал не отставных патрульных полицейских, желающих получить прибавку к пенсии, а людей, ранее работавших в области обеспечения безопасности компьютерных сетей», — вспоминает менеджер административного отдела Стивен Энгел.
• Запретил посетителям компании перемещаться без сопровождающего. Каждый посетитель банка должен был изучить план эвакуации.
• Приказал в экстренных ситуациях не слушать и не подчиняться требованиям администрации здания. После того как они проигнорировали письмо Рескорлы, они навсегда потеряли для него авторитет.
• Разработал схему, при которой сотрудники верхних этажей спускаются первыми. Как только они спустились — за ними следует следующий по высоте этаж. Как бывший военный, он хорошо представлял, как люди ведут себя во время паники. Чаще всего они кидаются к лестнице одновременно, и верхние этажи вынуждены ждать, пока выйдут все под ними, что ухудшает их положение, ведь им и так нужно пройти самое большое расстояние до выхода. План эвакуации Рескорлы по крайней мере уравнивал шансы людей выжить.
• Научил сотрудников ВСЕГДА в случае опасности двигаться вниз, а не вверх. 11 сентября сотрудники некоторых офисов торгового центра вспомнили, что во время теракта в 1993 году часть людей эвакуировали вертолетами с крыши, и пошли наверх. В итоге последние минуты своей жизни они провели, двигаясь к заблокированным верхним этажам. Но это не коснулось сотрудников Morgan Stanley.
• Чтобы ускорить спуск сотрудников во время пожарных учений, Рескорла контролировал их с секундомером.

Такие радикальные учения продолжались восемь лет, даже когда все уже забыли о взрыве в подземном гараже 1993 года.

Тем временем жизнь продолжалась, Рескорла встретил любимую женщину, женился, позже у него обнаружили рак, и он пережил тяжелое лечение и восстановление, увлекся новым хобби — гончарным делом. И все же он продолжал приходить на работу и проводить антитеррористические учения. «Он все время твердил: „Они снова нападут на нас. Либо с воздуха, либо из подземки“», — говорил позже Стивен Энгел.

И все же со временем даже сам Рескорла стал сомневаться в том, что его знания и навыки пригодятся. 5 сентября 2001 года в электрон­ном письме старинному другу он писал: «Я сми­рился с фактом, что у меня никогда не произойдет момент kairos (так в греческом языке называют переломный момент, стечение обстоятельств, которое становится знаковым для человека, в противовес хроносу — линейному течению жизни), а будет просто бедная событиями мильтоновская повседневная пахота. Еще несколько чашек мокко в Starbucks, и каждая следующая будет казаться менее вкусной».

Когда 11 сентября 2001 года первый самолет врезался в Северную башню, администрация торгового центра по внутренней системе связи призывала всех в Южной башне оставаться на своих местах. Но Рескорла потребовал от сотрудников Morgan Stanley немедленно начать эвакуацию. К моменту, когда второй самолет врезался в Южную башню, люди уже были на полпути к выходу. Они преодолели 29 этажей из 73. Чтобы успокоить паникующих людей, Рескорла пел им старинные баллады. Он знал, что это снижает стресс. Когда почти все сотрудники Morgan Stanley (2687 человек) добрались до первого этажа, Рик развернулся и пошел обратно, чтобы помочь вывести всех, кто остался в здании. Южная башня обрушилась, когда он был внутри. Останки Рескорлы так и не были найдены.

11 сентября, в перерыве между песнями, Рескорла позвонил жене. «Перестань плакать, — сказал он. — Я должен безопасно вывести этих людей. Если со мной что-нибудь случится, знай, что я никогда не был так счастлив: ты стала смыслом моей жизни».

Рескорле поставили памятник в его родном городе. Ему посвящен документальный фильм и фрагмент в книге Аманды Рипли «Кризисы и катастрофы. Кто и почему выживает».