Шопинг уже давно дает гораздо больше, чем сами вещи, которые мы приобретаем. Приподнятое настроение, ощущение праздника, терапевтический эффект во время недомогания — покупка сродни вкусному лекарству. Однако все знают, что эмоциональные покупки могут быть опасны — а вдруг станешь транжирой и шопоголиком? Финтолк объясняет, как избегать импульсивных трат и контролировать свои эмоции.

Немного статистики

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) исследовал покупательские привычки граждан страны. Согласно данным, больше половины россиян (53 %) стараются следовать списку покупок, но позволяют себе купить что-нибудь еще. 21 % респондентов покупают строго по списку. А 22 % россиян ходят в магазины без списков и определяются на месте.

Больше половины опрошенных россиян (57 %) совершали спонтанные, импульсивные покупки, >60 % — среди женщин, 79 % — среди молодых людей 18–24 лет. Две трети респондентов (68 %) делают такие покупки примерно раз в несколько месяцев или реже.
Чаще всего россияне совершают импульсивные покупки, находясь в одиночестве (60 %) или с кем-то из родных, друзей или коллег (30 %). Подавляющее большинство респондентов (82 %) посчитали спонтанно купленные товары полезными.

Что такое импульсивные покупки

Импульсивные покупки — это покупки, сделанные, как говорится, в моменте и на эмоциях.Вы совершенно не планировали покупать очередные туфли, но они вдруг показались жизненно необходимыми, и вуаля — ваш счет похудел на несколько тысяч. По идее, приобретение каких-то вещей — это вполне нормальное явление. Но когда вы покупаете ватные палочки, гречку и стиральный порошок — эти покупки почему-то не дают заряд положительных эмоций. Другое дело — дорогой гаджет! Одно из главных свойств импульсивной покупки — приятный эмоциональный отклик.

Спонтанные покупки можно разделить на несколько видов:

• Полностью незапланированные: пришли в магазин «просто посмотреть», а ушли с набором косметики, детскими игрушками и носками по акции.
• Частично незапланированные: планировали приобрести спортивный костюм, а купили джинсы и свитер.
• Замена. Приехали в магазин за пуховиком, а купили постельное белье.

Причины такого поведения

В общем-то, все понятно — идем в магазин за одной вещью, а поддавшиеся эмоциям, покупаем то, что в наши финансовые планы абсолютно не входило. Но откуда это берется? Причин может быть несколько:

• Качественная реклама. Не зря пиарщики и маркетологи тратят миллионы на исследования человеческого поведения, заставляя все больше и больше покупать. «Настоящие мужчины выбирают именно эту пену для бритья», «Хорошие хозяйки пользуются только этим средством для посуды» и так далее. А если еще к этим слоганам добавить акции типа «1 возьми, а 2 в подарок» — покупка практически неминуема.
• Борьба со стрессом. Зачем напрягаться, если можно совершить покупку и залечить душевные раны? Одна из теорий «черной пятницы» заключается в том, что она не зря проводится в США после Дня благодарения. В этот день у американцев принято собираться за общим столом, большой семьей. Для многих это не просто праздник, а стресс: чего только не бывает за семейным обедом, от взаимных упреков до настоящих ссор. Как хорошо, что после Дня благодарения (четверг) есть «черная пятница», когда можно максимально оторваться.
• Внутренние проблемы: усталость, тревога, чувство вины, страхи — в общем, любые негативные эмоции, испытывая которые, хочется себя вознаградить и успокоить. Легче всего это сделать шопингом.
• Желание стать частью элиты: иными словами, с помощью покупок вступить в закрытую группу. Дорогие смартфоны, шубы и даже бизнес-залы в аэропорту помогают чувствовать себя частью привилегированной группы. За свои кровные, конечно.

Психологический портрет импульсивного покупателя

Это практически идеальный клиент для магазина — человек, который способен потратить деньги, даже если совершенно не планировал это делать. Такой покупатель отличается особенной щедростью, запросто оплатит покупку с кредитки (если не хватает собственных денег). Решения строятся на эмоциях: тоска, чувство вины, сниженное настроение, усталость и даже хорошее настроение (ведь его тоже надо чем-то подкрепить).
Такие маркетинговые уловки, как подарки, сгорающие бонусы, акции, только увеличивают желание сделать покупки, даже если вещь абсолютно не нужна. И ведь эдакое положение вещей импульсивного покупателя в общем то устраивает.

Более половины респондентов (63 %) не принимают никаких мер для того, чтобы избежать спонтанных покупок, треть (33 %) все-таки предпринимают попытки.

И что, теперь вообще не покупать?

Ну нет, конечно. Одно дело, если вы купили на эмоциях какой-нибудь ерунды на 200 рублей на китайском сайте и отрефлексировали это. Другое дело, если импульсивные покупки значительно опустошают карман и создают реальные проблемы. К примеру, вы копите на первый взнос для ипотеки, а шопинг на эмоциях значительно отодвигает эту цель.

@fintolk_pro Признавайтесь, кто из вас транжира? 🤑#финграмотность #бюджет #накопления ♬ Jungle - Emma Louise

Важно понимать, что может наступить точка невозврата, когда импульсивные покупки перерастут в шопоголизм. Не пропустить этот момент достаточно просто: если фактические траты превышают реальный доход — значит, проблема точно существует. Кстати, есть и обратная ситуация — когда человек совсем отказывается от спонтанных, легких покупок и не позволяет себе ничего годами. Причинами этого могут быть страх финансовой зависимости, долгов, нищеты. Над этими страхами также придется поработать. В общем, нужен баланс и золотая середина.

Как бороться с эмоциональными покупками

Не берите с собой кредитку, расплачивайтесь наличными, поставьте ежедневный лимит на карте — честно сказать, эти советы не особо работают, сейчас достаточно смартфона, чтобы быстренько все оформить и купить. Не успели оглянуться, а пакет уже в руке (или заказ в онлайн-магазине). Но есть и более рабочие методы справиться с собой:

• Финансовая грамотность — главный враг спонтанных покупок. Если вы знаете свои доходы и расходы, грамотно ими распоряжаетесь и ведете учет, то прекрасно понимаете, что деньги — это средства, и для каких-то неожиданных удовольствий у вас выделена специальная сумма. Будучи ею ограниченным, вы уже не потратите лишнего, да и запретный плод кажется уже не таким сладким.
• Эффект паузы. Сегодняшнее изобилие в магазинах просто поражает воображение. Неужели вы думаете, что эти архинужные напольные весы через неделю уже не будут продавать? Конечно нет. Но если непреодолимое желание купить не отпускает — попросите продавца на 30 минут отложить покупку и прогуляйтесь дальше, а еще лучше — выйдите на улицу подышать свежим воздухом. Есть большая вероятность, что вы не вернетесь.
• Звонок другу. Позвоните маме, подруге-скептику или другу с серьезной ипотекой. Поинтересуйтесь, точно ли вам необходима та вещь, которую вы планируете купить? Мамины отрезвляющие слова типа «зеленый не твой цвет» могут быть идеальным решением проблемы.
• Инвестиции. Желание спонтанных покупок можно направить в другое русло. Например, изучить инвестиции и покупать акции, валюту и другие финансовые активы. В конце концов, от покупок обычных вещей приятные впечатления быстро исчезают, а благодаря инвестициям можно не только удовлетворить покупательский настрой, но и обеспечить себе будущее.