Подруге позвонил с московского телефона мужчина, представившийся старшим менеджером Сбербанка. Сообщил, что хочет вернуть деньги. Банк, говорит старший менеджер, заметил подозрительную транзакцию со счета платежной карты. Сейчас, мол, вам с короткого номера 900, на который обычно приходят СМС Сбербанка, упадет сообщение. Пришло. Видите? Мы действительно хотим вам помочь.

«Вы же сами говорили: три цифры — никому?»

На самом деле нет. Девушка шла с работы домой, уставшая и уже переключившая внимание. Мужчина в трубке был крайне вежлив, представился Черкасовым Ильей Владимировичем. Сказал: у вас подозрительная транзакция на 1 500 рублей, банк уже зарезервировал эти деньги, и они точно не достанутся мошенникам.

«Так-с, проверим ваши карты. Давайте сюда их номера. До какого месяца они, говорите, действуют?»

Тут бы уже девушке насторожиться, однако старший менеджер был обходителен, действовал уверенно, выглядел солидно.

Осталось, говорил он, после ввода данных в систему, немного: сообщите трехзначный код на оборотной стороне карты.

«Но вы же сами говорите, что нельзя сообщать этот код никому!»

Спокойно, сейчас постараемся вас связать со службой безопасности. Хотя, кажется, им ваш вопрос неинтересен. Вот вам вместо них СМС на номер 900, стандартный для сообщений Сбербанка. 

После старых сообщений о последних транзакциях — свежие, от старшего менеджера Ильи. То есть от службы безопасности, конечно.

Код был благополучно отправлен, и последняя СМС сообщила, что карта заблокирована. Остававшийся на проводе старший менеджер вежливо сказал: «До свидания!»

И только тут до девушки стало доходить, что ее, кажется, обманули.

«У вас украли деньги? Оформите страховку»

На следующий день наша героиня пошла в офис Сбербанка. Там подтвердили: это были они самые, мошенники.

Девушка пересказала подвернувшемуся менеджеру в подробностях телефонные переговоры с его будто бы коллегой.

Менеджер был видавшим виды, рассказ клиента его особо не впечатлил. И телефонный номер, с которого звонил Илья, тоже оказался не интересен. Все равно звонившие не дураки, с того же самого номера звонить вряд ли станут, заявил клерк. Кстати, чтобы вернуть вам средства с заблокированной карты, надо выпустить новую. Да и вообще, скорее всего, ваши рубли уже тю-тю.

«Серьезно? — возмутилась девушка. — Позвоним-ка в ваш контактный центр».

Контактный центр позвал местного менеджера к аппарату и объяснил, как отдать девушке ее деньги. Которые, оказалось, лежали себе на счету нетронутыми. Система успела заблокировать счет раньше, чем мошенники сняли финансы.

«Слушайте, у мошенников не только оборудование лучше вашего, — негодовала девушка, — даже и менеджеры приветливее!»

Чтобы сгладить впечатление, местный клерк предложил оформить страховку средств на карте — всего за 1 600 рублей в год.

Девушка возмущенно отказалась и ушла из офиса с твердой мыслью, что ей срочно надо завести карту другого банка.

«Банк никакие переговоры и движения по карте по телефону не делает, никакие коды и номера карт не просит, — вынесла девушка главную мысль из общения с сотрудниками офиса. — Да, я сглупила. При любом звонке не общайтесь и сразу топайте в банк за прояснением ситуации».