Пенсия.PRO
Помогаем Вам попасть в лучшее будущее
Еще недавно он был статным и подтянутым. С первого взгляда понятно - успешный и перспективный. К нему выстраивались очереди, о нем говорили. А теперь... Поникший, потерянный, безнадежный. Бизнес потерял былую форму за последние два месяца. Самоизоляция прибавила ему пару лишних кило, обеспечила одышкой и засунула в старые треники с вытянутыми коленями. Возвращаться на люди будет непросто. Именно поэтому мы разработали для вас ударный комплекс упражнений, который поможет привести бизнес в форму.
Прежде чем хвататься за гантели, стоит определить, на что именно мы делаем упор, так что первым делом адекватно оцениваем степень запущенности — проводим оценку бизнеса. Анализ необходим, чтобы выяснить самые уязвимые стороны. После этого будет понятно, как и куда двигаться дальше, что будет полезно, а что абсолютно противопоказано.
Проведите медицинский осмотр. В этом поможет SWOT—анализ. Определяем Достоинства и недостатки. Возможности и угрозы продукта или компании. SWOT—анализ, и правда, как медицинский осмотр. Все знают, как он необходим, но нещадно пренебрегают им. И даже если вы делали его совсем недавно — повтор лишним никогда не будет. Сейчас картина меняется очень стремительно. Пишите все и даже больше. Здесь мелочей не бывает.
Пробежаться следует по своему продукту и нише. Для этого есть 5 вопросов:
Возможно, из-за отсутствия воздуха и солнечного света, ваш бизнес потерял былую привлекательность. Проведите маркетинговое исследование и выясните, что хотят видеть ваши потребители, уровень их доверия, что им нравится, а с чем они больше не готовы мириться. Если у вас нет на это средств или времени, мы предлагаем вам несколько лайтовых способов:
Что больше всего их в вас привлекает? С какими трудностями они столкнулись во время покупки? Чего им не хватает в вашей продукции? Будут ли они обращаться к вам снова? Если да, то почему? Если нет, то почему? Главное - в самом начале предупредить, что это не отзыв для соцсетей и вам нужны честные ответы без прикрас.
Поговорите с сотрудниками: какие вопросы и трудности возникали у последних покупателей? Почему срывались последние 10 покупок?
Отправьте ваш продукт нескольким потенциальным клиентам и после опросите, что понравилось, что нет, как можно усовершенствовать, чего не хватает?
Большое анкетирование людям не нравится. Оно занимает много сил и времени. Самые актуальные вопросы вы можете разместить в сториз в Инстаграм.
Если вы отправитесь в зал без необходимой защиты, то рискуете уйти в накаут с первым же ударом. Поэтому пока коронавирус не отступил, лучше не пренебрегать правилами. Сейчас забота о безопасности выходит на новый уровень. Еще долго мы не обменяемся рукопожатиями и брежневскими поцелуями в щеку. Клиенты могут вовсе пройти мимо из-за того, что на продавце нет средств защиты и дезинфектора для рук. Зато их наличие, наоборот, привлечет к вам повышенное внимание. Итак, закупаемся масками, дезинфицирующими растворами, перчатками.
Например в день начала карантина, доставка готовой еды Delivery Club одни из первых ввели функцию бесконтактной доставки и моментально вывели себя на лидирующие позиции. К слову, их сервис продолжает набирать обороты и после отмены ограничений. Люди продолжают заботиться о своем здоровье, к тому же экономия времени приглянулась многим пользователям. В среднем в магазины с санитайзерами заходит в 2,5 раз больше людей, чем в подобные магазины без санитайзиров. Ни один из брендовых магазинов не решается нарушать правила безопасности и потерять не только клиентов, но и доверие сотрудников.
Люди озаботились гигиеной и тотальной дезинфекцией. Согласно Nielsen, на фоне пандемии 64% россиян стали чаще мыть руки, 33% чаще используют санитайзеры, а 26% регулярно убираются дома. Потребительское поведение изменилось, и нужно принять эту новую реальность и демонстрировать свою готовность к новым условиям.
Вы идете по залу. Где-то видите красивую рельефную фигуру, а кому-то штанга падает на ногу. Это, конечно, не упражнение, но посмотреть на конкурентов мы вам все-таки советуем. Ошибки и победы других научат вас быстрее и безопаснее собственных.
Алесио Альби первый кто в разгар пандемии перешел на онлайн-съемку. За неделю Альби провёл фотосессии с тремя моделями — итальянками Элис Пагани и Кьярой Шельси, а также с россиянкой Алиной Бабылевой. Фотограф делал скриншоты через приложение для видеозвонков FaceTime. Многие российские фотографы тут же переняли опыт коллеги и смогли заработать даже в такое непростое время. И получить новый опыт, который открывает границы. Теперь у многих фотографов онлайн-съемка остается одним из предложений, даже после отмены запретов.
Приготовьтесь бежать, идти, ехать на велосипеде, но добраться до online. Это упражнение сделает сердце вашего бизнеса здоровым и непременно поставит его на ноги. Уже во время карантина многие подсуетились и вывели максимально свой продукт в интернет. Но одни, из-за спешки, сделали это не очень качественно, а другие и вовсе решили, что это “не для них”. На самом же деле люди все больше стремятся совершать покупки бесконтактно, они уже оценили возможности доставки и безналичной оплаты.
Дышим.
Дышим.
Компания Bocharoff kids среагировали на пандемию и стали предлагать услуги аниматоров онлайн. Для многих родителей, которые остались со своими детьми на целый день, это оказалось настоящим спасением. Услуга быстро обрела популярность.
В Китае клубы стали проводить вечеринки онлайн. Первую такую «вечеринку» 31 января организовало агентство по продаже билетов RSS. Затем остальные стали быстро подхватывать тенденцию. Также онлайн-концерты стали проводить многие звезды шоу бизнеса и театры. Giorgio Armani провел первый показ новой коллекции.
Согласно исследованию Nielsen, в условиях эпидемии 76% потребителей изменили привычки, связанные с хобби и потреблением контента. 20% — чаще стали проводить время в социальных сетях, 18% — просматривать видео, 12% — слушать музыку и радио. С 72% до 78% выросло число тех, кто переводит деньги онлайн.
Если вы хотите победить в матче, вратаря вам будет явно мало. Не спешите приступать к увольнениям, стремитесь сохранить ключевых игроков. В противном случае позже вы можете потратить больше денег на обучение и ошибки новых сотрудников. Лучший вариант - перевести работников на работу онлайн. Это поможет вам сэкономить на аренде большого офиса, а вашим работникам на поездках и еде вне дома.
Торгово-промышленная палата сообщила, что 8,6 млн человек могут остаться без работы. По данным РБК, почти 30% компаний отправили работников в неоплачиваемый отпуск, свыше 20% предприятий сократили зарплаты, а 16% перешли к увольнениям.
Дыхание ровнее. Концентрируемся на внутреннем состоянии. Паника отступает. В этой ситуации очень важно держать планку. Не демпинговать. Не снижать резко цены. Цена, которая может начать так легко прыгать, ассоциируется с обдираловкой в прошлом. Доверие клиентов терять нельзя. Если вы действительно знаете, за что берете деньги, то оставьте ее такой же. Если волнуетесь, что у вас не купят, лучше введите более дешевый вариант продукта, убрав все плюшки и пряники.
Когда вы заходите в зал, все шепчутся, слагают о вас легенды, и все нужные тренажеры освобождаются сами собой. Хорошо, когда все вокруг знают, кто вы. Выделяемся. Кричалка, финт ушами или любимые красные боксерские трусы. Другими словами - позаботьтесь о брендинге.
Люди все с большей осторожностью начинают тратить деньги. Все меньше доверия государству и компаниям. Покупать будут у тех, кого хорошо знают. Выживут в основном бренды. Сейчас самое время вложить в свой бренд, усилить его, так как многие средства рекламы снизили ценник (например наружная реклама, радио-реклама, печатные издания), трафик стал дешевле, так как рекламодателей меньше.
Павел Гительман, маркетолог, основатель rta_moscow.
А вы уже начали приводить свой бизнес в форму?
Мы используем файлы Cookies
При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности
