Уволили с работы? На помощь придут soft skills!

Обновлено:
7567
Уволили с работы? На помощь придут soft skills!
telegram
Бесконечный розыгрыш бумажных книг в нашем Телеграм канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.

Финтолк побывал на форуме «Мой бизнес» в ВТБ «Арена», основную сцену которого просто зажгла бизнес-тренер, общественный деятель и кандидат экономических наук Ирина Хакамада. Наш постоянный автор спешит поделиться с вами ключевыми тезисами из ее выступления.

Виктория Бурова

Об эмоциональном капитале

Изучайте человеческую натуру. Учитесь эмпатии, особенно это применимо к бизнесу и работе. Умение не только слушать человека, но и понимать то, что он подразумевал, крайне важны в сегодняшнем мире.

форум «Мой бизнес»

По-другому это называется эмоциональный интеллект — способность управлять собственными эмоциями. И он входит в число самых главных навыков 2019-2020 года. Hard Skill (профессиональные навыки) уже просто данность, а Soft Skills —как раз то, что дает приоритет.

Soft Skills:

  • Коммуникация и переговоры
  • Координация в команде
  • Управление людьми
  • Принятие решений
  • Креативность
  • Глубокая концентрация
  • Клиентоориентированность
  • Когнитивная гибкость
  • Эмоциональный интеллект
  • Умение учиться
  • Критическое мышление
  • Комплексное решение проблем
Soft Skills
Кстати, вот список всех Soft Skills

Весь смысл бизнес-эмпатии — считать истинный интерес человека, предложить ему то, что он хочет.

Например, успешный руководитель должен четко понимать, что именно торкает его сотрудника и при каких обстоятельствах он наиболее эффективен. И давать ему эти эмоции, когда от него нужен результат.

Так можно управлять процессами. Это и есть эмоциональный интеллект.

форум «Мой бизнес»

Если у вас нет эмпатии, то вы не станете ни успешным сотрудником, ни предпринимателем. Именно поэтому финансовый капитал зависит от эмоционального.

Но начинать нужно не с эмоций других, а со своих собственных.

— Всю свою жизнь я посвятила анализу себя, а если вы разобрались с собой, то у вас появляется интерес разобраться с другими.

Ирина Хакамада

Что значит управлять своими эмоциями?

Ни в коем случае не подавлять их. Иначе привет инфарктам и нервным срывам. Управлять — это экологично их проживать, не затрагивая других людей.

— Всегда помните, что пик эмоций длится ровно 2 минуты. В эти 2 минуты выплескивайте свои эмоции, только не на окружающих.

Ирина Хакамада
Жора, хомяк, финансовый консультант

Через 2 минуты с вами будет происходить следующее: включается мозг, с которым уже можно работать. И тут начинается самое опасное — ваш опыт. Очень легко поддаться искушению и действовать на основании вашего предыдущего опыта. Хотя каждую ситуацию нужно рассматривать отдельно. Ваш опыт — это всего лишь 8% вашей силы мозга, на самом деле он способен на более интересные и новые решения.

форум «Мой бизнес»

Вот вам классическая ситуация-задачка от Ирины Хакамады:

Вы заходите в кабинет к начальнику. Он недоволен вашей последней работой. И хочет вас уволить. А теперь представьте, что вам говорят эту новость два разных типажа начальника.

  • Один — современный «технократ», выходец из Сколково. Он интеллигентно произносит вам эту новость, говоря о том, что вы не дотягиваете до уровня компании.
  • Второй — стандартный начальник из прошлого, который постоянно кричит на своих сотрудников. Вы от него в этом случае выходите под крики «Пошел вон».

Какова ваша первая реакция? Злость, гнев и всевозможные производные. Что происходит после того, как прошло 2 минуты? Подключается ваш опыт.

Вы хотите немедленно хлопнуть дверью с возгласами «да пошло оно все» или, наоборот, уйдете в себя с мыслью о том, что вы неудачник. Верно?

Но что, если вам нужна эта работа? У вас ипотека, дети, да и вообще она вас устраивает. Какие выходы из ситуации можно найти, применив soft skills? Понять истинные мотивы начальника и обернуть ситуацию во благо себе. В обоих случаях вам нужно сесть за анализ ситуации:

форум «Мой бизнес»

Итак, начальник говорил вам это наедине — это уже неплохо, значит, об этом никто не знает. Это плюс. Дальше вы вспоминаете последние слова о своей неудачной работе, садитесь за нее, чтобы посмотреть глазами начальника (вспоминаем эмоциональный интеллект), найти ошибки и исправить их.

Дальше нужно понять, какой подход нужен к этим начальникам. Вспомните, что было накануне этой ситуации. Возможно, в компании были проблемы, и это повлияло на общий эмоциональный фон.

Варианты:

  • К современному начальнику лучше подойти с заявлением об увольнении, но с будущей датой. То есть предложить ему дать вам 2 месяца испытательного срока, где у вас будет возможность показать себя еще раз, на неполной ставке. Скорее всего, такое нестандартное решение ему понравится. Вас оставят.
  • В случае с начальником старой закалки нужно просто подойти, признать свои ошибки, показать, что вы их исправили, «побить челом», сказать, что цените его профессионализм, рассказать о своей жизненной ситуации с ипотекой. Как правило, такие начальники кричат часто, а увольняют редко. Все будет хорошо, и вы снова остаетесь.

В обоих случаях вы выдали нестандартное решение, которое руководствуется сознательными, а не бессознательными процессами. Вот вам эмоциональный интеллект в действии, так как вы принимали во внимание ситуацию и брали в расчет типаж, а также истинные мотивы человека.

форум «Мой бизнес»

Это та самая стрессоустойчивость, благодаря которой мы можем нормально переживать все изменения сегодняшнего мира.

Такой подход работает в любых ситуациях: рабочих, любовных, дружеских.

Имея эмоциональный капитал и прокаченный эмоциональный интеллект, вы не будете бояться креативных, сложных людей, вы будете управлять их интересами и получать от этого свою выгоду, в том числе и денежную.

И еще важный бонус — с хорошим эмоциональным капиталом вам не страшны никакие искусственные интеллекты.

форум «Мой бизнес»
0 комментариев
Уволили с работы? На помощь придут soft skills!
0 / 2000
Войдите, чтобы отправить комментарий
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
Показать еще...


Помогаем Вам попасть в лучшее будущее

Понятным языком – как накопить на завтрашний день, заработать на приличную пенсию, вложить и точно приумножить.

  • Лайфхаки
  • Топ негосударственных пенсионных фондов
  • Эксплейнеры
  • Показываем нюансы, обходим подводные камни
Кнопка вверх
Авторизация
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
cross Мы используем файлы Cookies При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности cross