Устали биться за клиентов: сервисы по доставке еды отменили скидки

Обновлено:
14159
Устали биться за клиентов: сервисы по доставке еды отменили скидки
telegram
Бесконечный розыгрыш бумажных книг в нашем Телеграм канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.
Автор:

Сервисы доставки еды теряют свою былую популярность. После отмены скидок со стороны агрегаторов выгоднее заказывать еду напрямую из ресторанов. Расскажем, почему акции не в тренде у сервисов доставок и как теперь экономить при заказе еды.

Александр Патешман, независимый финансовый эксперт, еврейский наставник по финансовым лайфхакам

Александр Патешман, независимый финансовый эксперт, еврейский наставник по финансовым лайфхакам

Ситуация с доставкой еды такая же, как с сервисами такси. Еще пару лет назад крупные сервисы такси старались держать цены на среднем уровне и тем самым привлекли много лояльных клиентов. Когда сервисы такси начали объединяться с другими брендами, изменилась ценовая политика, и про дешевое такси все забыли. С сервисами доставки еды, такими как «Яндекс.Еда» и Delivery Club, видимо, такая же история.

Скидок больше нет

Сервисы «Яндекс.Еда» и Delivery Club сократили количество акций, оставили только скидку на первый заказ. Взяли пример с такси и поднимают стоимость доставки при увеличении спроса на услугу. Видимо, маркетологи компании не собираются поддерживать лояльность клиентов постоянными предложениями, а предпочитают сосредоточиться на прибыли. В отличие от  «Яндекс.Еды», у Delivery Club бывают сезонные предложения или персональные скидки, которые предлагает система на основе результатов пользовательского поведения. Например, лайкнули в Instagram кусок торта таргетированная реклама сервиса предложит заказать торт «Наполеон» со скидкой.

Мы привыкли: если берем кофе навынос, то цена ниже на 10–20 %. Но с доставкой еды такое не работает. Цена за 100 граммов шашлыка в приложении по доставке точно такая же, как и в ресторане, но так ведь несправедливо. Если человек заказывает еду на дом, он не занимает посадочное место в ресторане, на него не тратит время официант и другой обслуживающий персонал, а кроме того, человек оплачивает доставку.

Магазины бытовой техники в борьбе с конкурирующими интернет-магазинами создают второе юридическое лицо и от нового бренда продают ту же самую технику, но по цене ниже, чем в онлайне. Рестораторы до такой схемы пока не дошли и продают 100 граммов шашлыка за 300 рублей, когда в уличном кафе, по аналогии с интернет-магазином, шашлык из того же мяса продают по 100 рублей за 100 граммов.

Сервисы по доставке еды не любят и сами заведения, часто собственникам приходится терпеть убытки, потому что курьер опоздал или заказ не был доставлен полностью. К тому же партнерство стало экономически невыгодно из-за высоких тарифов для рестораторов.

Как сэкономить?

После отмены скидок и промоакций не стоит переплачивать и заказывать тот же самый шашлык в 3 раза дороже. Возможно, когда количество клиентов существенно снизится или уменьшится средний чек, маркетологи сервисов вернут скидки для постоянных клиентов. То же самое касается и рестораторов: для людей, которые покупают еду навынос, должны быть более лояльные условия. Если не менять потребительскую модель поведения, новые конкуренты могут вытеснить с рынка.

А вы заметили, что из приложений пропали скидки? Будете пользоваться сервисами доставки и дальше или удалите приложения?

* В этой статье упоминаются социальные сети Facebook и Instagram - они признаны экстремистскими на территории Российской Федерации.

Устали биться за клиентов: сервисы по доставке еды отменили скидки
0 комментариев
Устали биться за клиентов: сервисы по доставке еды отменили скидки
0 / 2000
Войдите, чтобы отправить комментарий
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
Показать еще...
Автор:


Помогаем Вам попасть в лучшее будущее

Понятным языком – как накопить на завтрашний день, заработать на приличную пенсию, вложить и точно приумножить.

  • Лайфхаки
  • Топ негосударственных пенсионных фондов
  • Эксплейнеры
  • Показываем нюансы, обходим подводные камни
Кнопка вверх
Авторизация
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
cross Мы используем файлы Cookies При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности cross