Топ-13 опасений новичка-агента по продажам: развеиваем мифы

Обновлено:
4936
Топ-13 опасений новичка-агента по продажам: развеиваем мифы
telegram
Бесконечный розыгрыш бумажных книг в нашем Телеграм канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.

Заработок банковского агента может составлять 60 000, 100 000 и даже 250 000 рублей в месяц. Деньги прям хорошие за работу без специального образования и многолетнего опыта. Но, наверное, не каждый из нас способен идти и предлагать продукты/услуги банка незнакомым людям? Ведь порой мы не в восторге от пристающих с непрошенными предложениями.

Но вспомните такую ситуацию: идете вы, погруженный в свои мысли, по магазину. И тут какой-то промоутер начинает настойчиво рекомендовать свой продукт. Сначала отмахиваетесь, но потом обращаете внимание и понимаете — вещь стоящая. Теперь вы не представляете, как бы обходились без нее и дальше. То есть этот человек сделал для вас доброе дело, познакомил с возможностью, о которой вы и не подозревали.

Так и банковские агенты: предлагают разные финансовые услуги, быстро и сжато рассказывая об их сути и отличии друг от друга. О возможностях карт, например.

Казалось бы, легкая работа! Вот бы и мне так, получая деньги без специального профессионального образования! Но что же мешает человеку самому решиться стать агентом? А тем, кто уже стал — продавать еще больше и эффективнее? В основном, страхи, с которыми вполне реально справиться. Вот 13 основных опасений новичков.

Опасение № 1: Мне откажет первый же клиент

Отказы от потенциальных клиентов неприятны всегда. А если это отказ от первого же человека, к которому вы осмелились подойти, то кажется, что тут-то ваша карьера и закончилась, не начавшись.

Но опытные агенты компании «Финброкер» говорят: каждое «нет» приближает вас к заветному «да». И то, что вам откажет человек, которого видите в первый и, вероятно, в последний раз — это совсем не страшно. А чтоб развеять даже намек на страх, агенты перед выходом к настоящим клиентам тренируются друг на друге: учатся подходить, заговаривать, отрабатывать возражения. После такой разминки подходить к незнакомому человеку и что-то предлагать становится проще.

Опасение № 2: Я недостаточно знаю

Многие новички опасаются, что клиент задаст вопрос, и они «посыпятся», потому что не смогут дать правильного ответа. Этот страх зарождается еще в школьные годы, особенно у ответственных детей: не справиться с контрольной работой, провалить экзамен. У кого-то он сходит на нет, у других сохраняется и во взрослой жизни, сильно снижая возможность достичь успеха.

Тут важно помнить: если вы не знаете ответа на каверзный вопрос, то не стоит придумывать что-то от себя и вводить человека в заблуждение. Честнее будет признаться клиенту, что вам нужно уточнить информацию. Например, у руководителя — и уточнить ее немедленно.

Честное отношение не разочарует человека, который к вам обратился, а наоборот, повысит лояльность — ведь вы искренне пытаетесь помочь, не отмахиваясь от вопроса.

Опасение № 3: Я не умею продавать

В российском обществе продажи исторически считались неким искусством, которое доступно лишь избранным. «Я не продажник», «Мне сложно продавать даже свои вещи на "Авито", я лучше подарю или выкину», — вы наверняка слышали такое от знакомых и друзей. А может, и сами так говорите.

Между тем, умение продавать, как и любое умение — всего лишь навык. Из разряда: не умеешь — научись. Руководители агентских филиалов как никто заинтересованы в том, чтобы агенты УМЕЛИ продавать, поэтому активно их учат. А уж учиться-то вы умеете.

Опасение № 4: Я боюсь остаться один на один с клиентом

Распространенный страх среди интровертов: поддержать разговор с незнакомым человеком не получится. Но этот страх легко и быстро уходит после пары-тройки успешных попыток поговорить.

Тренируйтесь везде: в очереди в поликлинику обсудите погоду, в транспорте поинтересуйтесь у рядом сидящего, как проще добраться из точки А в точку Б — даже если и сами знаете. А на рабочем месте попросите руководителя или более опытного коллегу составить компанию на первое время — и понаблюдайте, как легко и просто можно установить контакт с незнакомцем.

Опасение № 5: Эти продукты никому не нужны

Даже если вам лично не требуются в жизни кредитные карты, которые продаете, это не значит, что и другим они не нужны. Вот например, не любите вы рыбу — а очереди к рыбному прилавку говорят о том, что людям она нравится.

Не стоит за посторонних людей решать, что им нужно, а что — нет. Если вы искренне считаете, что эти продукты никто не будет покупать, посмотрите на более опытных агентов, которые продают их как горячие пирожки. Значит, клиенты есть, просто их нужно выявить и сделать своими.

Опасение № 6: Люди будут мне грубить

Незнакомые люди порой грубят, даже когда вы их вовсе не трогаете. А просто, например, задумаетесь посреди магазина и помешаете пройти с тележкой. Что ж теперь, не ходить в магазин?

Умение пропускать негатив мимо себя поможет не только при работе агента, но и в других ситуациях. Вы удивитесь, насколько сильнее станете внутренне, просто выйдя с достоинством из нескольких неприятных ситуаций. В ответ на грубость — улыбнитесь и пожелайте человеку хорошего дня. Не принимайте его негатив на себя, пусть сам с ним ходит.

Такая тренировка сделает вас сильнее, и это скажется не только на карьере, но и на внутреннем состоянии. Вы станете спокойнее и увереннее.

Опасение № 7: Я не смогу конкурировать с другими агентами

Уверенность коллег, их эффективная работа и хорошие заработки могут не только мотивировать, но и наоборот, вгонять в тоску. Некоторые новички считают, что пока они страдают от своей неуверенности, другие агенты переманят всех клиентов, ведь посмотри, как классно работают!

Однако стоит помнить: количество потенциальных клиентов — не конечное число. Даже если сегодня одному человеку не нужна кредитная карта и он даже близко не ваш клиент — завтра карта может ему понадобиться. Что касается конкуренции, работа агентов «Финброкера» организована таким образом, чтобы специалисты не мешали друг другу: стойки располагаются в разных местах города и клиентские потоки не пересекаются.

Опасение № 8: Мне постоянно придется учиться и совершенствоваться

Ну тут возразить нечего. Придется. И учиться, и совершенствоваться. А в какой другой профессии не приходится? Даже выращивание картошки каждый год требует новых знаний: то новые удобрения придумали, то новая букашка напала. Без развития трудно.

Стоит относиться к этому процессу как к чему-то хорошему. Ведь развитие — это всегда позитивные изменения, улучшения своей личности и своих компетенций. Кто не идет вперед — тот скатывается назад.

Опасение № 9: У меня нет опыта

Опыт — это одна из уникальных вещей, которую нельзя купить, получить в подарок или найти на дороге. Опыт всегда приходится получать самому.

Но вы можете сделать так, чтобы получение было наименее травматичным и вообще комфортным. Как? Заручитесь знаниями и советами более опытных коллег и не повторяйте их ошибок. Свои вы все равно сделаете, куда без этого. Но хотя бы избежите части чужих.

Опасение № 10: Я не справлюсь с работой в программах/приложениях

Если вы из тех людей, которые «я что-то нажала и оно сломалось», то ваш страх вполне оправдан. Но идти у него на поводу точно не стоит. Технологии настолько проникли во все сферы современной жизни, что совершенно откреститься от них и никогда с ними не взаимодействовать уже сложно.

Вам просто надо чуть больше тренировок. Отработайте с руководителем все шаги использования рабочего кабинета. Несколько раз оформите заказ клиента самостоятельно, но под контролем коллеги. Как только почувствуете себя более уверенно — начинайте работать самостоятельно. И в любой непонятной ситуации не бойтесь просить консультации руководителя: поверьте, ему проще помочь вам в процессе оформления продажи, чем потом отменять последствия неправильных действий.

Опасение № 11: Я не смогу работать без экономического образования

Работать банковским агентом по продажам можно без экономического образования. И даже вообще сразу после школы — там же вас научили считать, читать и писать? Этого достаточно.

Всему, что касается продуктов, с которыми придется работать, обучают прямо на месте. Вообще, единственное требование для устройства агентом — совершеннолетие. И желание зарабатывать.

Опасение № 12: Я не успею выполнить норму

У каждого агента есть определенная норма продаж, которую необходимо выполнить. Например, агентам «Финброкера» в регионах нужно за день продать 3 кредитные карты, а в столице — 5. Не каждый день все может идти гладко и в какой-то из дней агент способен не продать вообще ничего.

Выгонят ли его за это с работы? Нет. И даже не оштрафуют.

Компания уже вложилась в обучение человека, так что в ее интересах, чтобы тот работал, а не уходил. Поэтому агенту, который столкнулся с трудностями, предложат дополнительное обучение и/или помощь опытного коллеги на точке. Любые временные трудности решаемы.

Опасение № 13: Я ничего не заработаю

Работа агентом — это работа без оклада. Получается, что чем больше банковских продуктов вы продадите — тем больше денег получите. Не продадите ничего — будете сидеть без денег. С одной стороны вроде грустно, но с другой — очень мотивирует. Ведь у такого заработка есть хорошая сторона — потолка у зарплаты просто нет.

Агент «Финброкера» получает 1 500 рублей за каждую проданную карту. Выполняя норму — три-пять карт в день, он получит 4 500 — 7 500 рублей за рабочие сутки. В месяц выходит почти 100 000 рублей (3 карты х 22 рабочих дня). Неплохой заработок!

Да, для этого надо учиться, а кому-то — преодолевать себя. Ну а на другой, скучной работе, этого разве не нужно? Только вот платят там обычно гораздо меньше.

Теперь вы знаете, что с опасениями, которые могут быть у вас, сталкивается большинство агентов-новичков. Но каждое можно победить, зная: за опасениями не стоит ничего, кроме ваших собственных заблуждений и страхов. Развеяв и победив страхи, вы сможете из нерешительного начинающего агента превратиться в блестящего уверенного профессионала.

А если вам уже захотелось попробовать себя в профессии, то шанс есть прямо сейчас: здесь можно узнать подробнее о работе, заполнить анкету и начать наконец зарабатывать деньги.

Топ-13 опасений новичка-агента по продажам: развеиваем мифы
0 комментариев
Топ-13 опасений новичка-агента по продажам: развеиваем мифы
0 / 2000
Войдите, чтобы отправить комментарий
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
Показать еще...


Помогаем Вам попасть в лучшее будущее

Понятным языком – как накопить на завтрашний день, заработать на приличную пенсию, вложить и точно приумножить.

  • Лайфхаки
  • Топ негосударственных пенсионных фондов
  • Эксплейнеры
  • Показываем нюансы, обходим подводные камни
Кнопка вверх
Авторизация
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
cross Мы используем файлы Cookies При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности cross