Пожалуй, нет бизнеса, который так или иначе не пострадал бы от беспрецедентно жестких санкций в отношении России после начала военной спецоперации на Украине. Финтолк поговорил с предпринимателями о влиянии ограничительных мер, о вероятности сокращений в компаниях и, главное, об антикризисных решениях.

Анастасия Барышева, владелица бренда одежды Meow’One:

«Рынок меняется, расходы в цифрах выросли уже на 30 %, при этом отмечается снижение покупательской способности на 15–20 % в среднем по fashion-ретейлу. Но одна из гипотез: в третьем квартале ситуация стабилизируется за счет стабилизации курса рубля. Чему способствуют меры, принимаемые ЦБ в текущий момент, в том числе относительно ОФЗ.

Мы минимизировали постоянные затраты, которые не влияют напрямую на объем продаж и производство. Скорректировали стратегию по бюджету на маркетинг. В динамике смотрим изменения соотношения выручки и маркетингового бюджета. Оставляем варианты, которые работают лучше всего. Провели анализ ассортиментной матрицы, сделали фокус на высоколиквидный товар и на товар с высокой маржинальностью.

В части постоянных затрат: снижение ставки по аренде, пересмотр системы мотивации (KPI) сотрудников. В части переменных затрат: работа с поставщиками и подрядчиками, увеличение условий рассрочки по основным направлениям. Производство направляем на создание продуктов, которые уже имеют высокий спрос и высокую прибыльность, и/или товары, которые имеют чёткую перспективу товаров-локомотивов.

Чаще синхронизируемся с командой, проводится больше планерок, в том числе внеплановых. Продолжаем своевременную выплату заработной платы, что дает ощущение стабильности. Предлагаем психологическую поддержку от специалистов и проводим неформальные встречи с командой, где каждый может высказать, что его волнует, и задать вопросы по текущей ситуации».

Александр Орлов, сооснователь сети «Тануки», президент холдинга Bulldozer Group:

«Сейчас большие проблемы с продуктами питания и алкоголем. Какие-то продукты встали на стоп, потому что их просто перестали поставлять. А какие-то резко выросли в цене. Меняем экстренно и стараемся вводить локальные продукты. Все очень непросто. В общем и целом, на 30–50 % упал оборот. Люди сидят дома, тратят деньги на более важные вещи, готовят дома. Потому что у них неопределенность и они не знают, что будет завтра.

Из-за повышения цен на продукты питания, санкций на импортные продукты и алкоголь поднимутся цены на продукцию в ресторанах.

Нужно не паниковать, нужно смотреть по ситуации. Думаю, будем оценивать картину, когда все более или менее выйдет на какую-то стабилизацию. Но когда это произойдет — неизвестно. Мое мнение: в течение месяца все станет понятно».

Елена Терещенкова, основатель «Издательства Елены Терещенковой»:

«Наши продажи упали примерно на 55 %. Мы успели напечатать несколько тиражей по старым ценам, и для них была бумага. В марте стоимость печати вырастет, пока сложно сказать насколько. Возможны перебои с поставками бумаги и особенно тонера. Он поставляется из-за рубежа, так же как и запчасти для печатного оборудования. Вчера услышала новость о том, что американские издательства массово отзывают права на книги. Мои партнеры пока молчат. Но в целом перспективы совсем не радужные.

Я отказалась от покупки прав на книгу новых в России авторов — слишком рискованно сейчас инвестировать в такой проект. Вместо этого решила переводить книгу уже известной в России авторки, права на которую купила прошлой осенью. В марте будем печатать новый тираж одной из уже изданных книг, но он будет в два раза меньше, чем планировалось изначально. Надеюсь, американские издательства, с которыми у меня заключены договоры, не откажутся от сотрудничества. Что расходные материалы для печати будут поставляться в Россию и мы сможем работать дальше, хотя тиражи станут меньше, цены вырастут, а продажи, скорее всего, упадут еще сильнее. Негативный сценарий: правообладатели отзовут права или книги станет не на чем и нечем печатать.

Сейчас в команде издательства помимо меня работает еще три человека, внештатно, но на постоянной основе. Мы все в шоке от происходящего, но стараемся поддерживать друг друга. Я планирую сохранять команду до тех пор, пока это будет возможно».

Вероника Мелехова, стоматолог и владелица клиники DELFI CLINIC:

«Стоматология не пострадала. Пациенты как шли, так и идут. Приемы и лечение продолжаются. Повышения цен мы пока не планируем, но не можем его и исключить, потому что многие материалы и оборудование у нас заказываются из-за границы за доллары и евро. Если цены на все компоненты для работы не снизятся, то нам придется повышать.

В дальнейшем, думаю, возможен спад на дорогостоящие вмешательства: имплантация, элайнеры. Кстати, последние у нас российского производителя, который сообщил, что закупочного материала у них достаточно, продолжаем работать в привычном режиме. Что касается имплантатов, мы работаем с надежным поставщиком, который единственное что может сейчас сделать — попросить выкупить всю продукцию. Финансово мы на это готовы.

У многих европейских и американских средств есть российские аналоги. По качеству они не уступают. При повышении цен на импорт перейдем на отечественных поставщиков. Что было ранее заказано в ЕС и США, к нам едет. Поставщики сказали, что возвратов не будет, повышения цен тоже.

Что касается сотрудников, конечно, они переживают. Есть момент напряжения. Мы большая семья, которая друг друга поддерживает. Настраиваемся на позитивный исход».

Максим Бурганов, президент «Автосуши и Автопицца», на своей странице в Facebook:

«Кто в 2020 году мечтал о 2019-м, сейчас начинает мечтать о 2020-м как об относительно благополучном времени. Доллар по 76 рублей — это уже не страшно, а даже наоборот. Я долго думал, вспоминал и анализировал, а когда же наступила пора относительного благополучия в бизнесе? Она наступила, когда все устали и развернули свое лицо от экранов социальных сетей и выглянули в окно. Вышли на улицу, на работу и сменили тупой и бессмысленный онлайн на живой, прагматичный и солнечный офлайн. Начали работать, что-то придумывать, изворачиваться и заставлять мозг работать. Привели его в более привычное для него состояние.

Задача любого предпринимателя — сфокусироваться. Любой кризис — это время возможностей и время сильных. Не хайповать на новостях, а смотреть в сторону реальных потребностей и не дать потребителю замкнуться в страхах и залезть под матрац вместе со своими деньгами.

Если сейчас всем перестать производить, продавать, находить возможности, проявлять гибкость, мы придем к тому, чем нас всех так пугают. К голоду и холоду. Тех, кто в простое мирное время работал вполсилы и плыл по течению, смоет в канализацию времени. А те, кто постоянно находился в режиме максимальной концентрации, выгребут. У них нет выбора. Их ответственность перед собой, перед обществом, партнерами и персоналом останется на прежнем уровне, а у многих еще и усилится кратно прежнему.

Я напуган, я в растерянности. Но я стараюсь собраться, и у меня даже начало получаться. За неделю до этих страшных событий мы все жили спокойно, никого ничего не беспокоило. Я планировал ремонт, отдых и много чего еще. Ко мне на замеры приехали четыре компании по установке окон. И вот они все звонят и спрашивают: «Ну что?» А я отвечаю им в свойственной страху манере: «Блин, извините, в связи с этими событиями я возьму паузу». И они относятся с пониманием. Да, не так нужно было отвечать, да, мне не стоило так делать. Что я сделал? Я только что плеснул на затухающий огонь экономики добрую порцию воды! Зачем я это сделал? Из-за страха. А сколько людей из-за страха также завтра не купят у меня? У этого порочного круга нет места, за которое его можно разорвать. Он беспощаден и циничен. Но этих проблем не будет, если заниматься делом и идти дальше вопреки всему. Я лично завтра же позвоню и скажу: «Делайте мне окна». Пусть хоть одному человеку там вовремя заплатят зарплату.

Не лейте воду на экономику и бензин на пламя ненависти друг к другу.

Я лучше буду жить хорошо, не найдя виноватых в этом, чем плохо, но с полным ощущением, что я четко знаю в лицо врагов и архитекторов моей нищеты».

Анастасия Татулова, основательница кафе «Андерсон», в своем Telegram-канале:

«Дорогие предприниматели, к сожалению, нам всем надо приготовиться к страшенному росту цен на сырье, материалы и логистику, в связи с этим и исчезновению большого количества продуктов и росту цен на все. Я уже пошла готовиться. И вам то же самое предлагаю сделать».

Олег Федущак, главный операционный директор креативного агентства INVITE:

«Среди партнеров наблюдается стоп по многим проектам. С точки зрения активности рекламных клиентов рынок приостановился как минимум на 40 %. Остальные все равно продолжают запускать кампании. Здесь вопрос со стороны не только клиентов, но и блогеров. Далеко не весь развлекательный контент, который они снимали ранее, сейчас уместен. Они опасаются за хейт в социальных сетях со стороны собственной аудитории.

В любом случае всегда есть российские бренды и бизнесы, которым тоже требуется реклама. Они не так пострадают от санкций, поэтому с ними тоже можно продолжить работать. Это не даст рекламному агентству упасть на дно.

Пока мы приостановили некоторые внутренние спецпроекты, дабы не потерять их в инфополе, перегруженном событиями. Мы также оптимизировали наем новых сотрудников до 20 % в месяц и смотрим на ситуацию».

Василий Алексеев, генеральный директор «Like Центр»:

«Банк России решил повысить ключевую ставку до 20 % годовых. В результате повышения ставки на 10,5 % вся прибыль, которую мы запланировали на 2022 год, может быть отдана банкам. Сейчас мы тестируем альтернативные решения предоставления рассрочек участникам.

В ожидании новых антироссийских санкций и ощутимого сокращения дохода мы принимаем следующие меры:

1. Адаптируем продукт без повышения цен. Нашим участникам сейчас как никогда нужна поддержка, поэтому мы будем работать на грани рентабельности. 
2. Уменьшаем долю прямого трафика, потому что реклама в соцсетях из-за падения курса рубля стала существенно дороже.
3. Оптимизируем затраты: заморозили все проекты развития, сократили ФОТ на 20 %, расторгаем договоры с операторами территории, чья работа была неэффективна последние месяцы. 

Реалистичный вариант, по которому мы сейчас идем, подразумевает, что мы отказываемся от части проектов развития и оптимизируем фонд оплаты труда. Руководитель каждого нашего департамента уже принес план по оптимизации. Так, мы откажемся от услуг некоторых подрядчиков, а также проведем диалог с каждым из сотрудников и обсудим возможные изменения вознаграждения.

Сокращения планируются. Но я открыто сказал коллегам о строгости в оценке создаваемого результата. С частью команды мы уже поговорили, и я им благодарен за понимание и поддержку. Все будет зависеть от целесообразности продукта, который создает сотрудник для компании, и от эффективности инвестиций в него. В начале этой недели мы расстались с 50 сотрудниками и всеми стажерами (около 40). Я оставил себе только 30 % оклада и отказался от премий. У меня в социальных сетях огромное сообщество, которое заинтересовано в профессионалах. На неделе я опубликую пост с рекомендациями и контактами (кто согласится) тех, с кем мы расстались».

Сергей Дегтярев, основатель управляющей компании по развитию франшиз Franch.Global:

«Я вижу много паники вокруг: „Мы все будем голодать, мы все умрем“. Да, будет хуже: однозначно, придется больше работать. Но из опыта 2020 года мы видим, что даже тотальное закрытие бизнеса на несколько месяцев не привело к катастрофе. Не будет катастрофы и сейчас. Иран как-то живет под санкциями уже много лет, не развивается, конечно, но существует. Не надо впадать в панику, просто делаем лучшее из того, что мы можем в текущий момент!

Мы полагаем, что в ближайшее время отключат Facebook и Instagram, люди будут сидеть через VPN, и мы потеряем огромный источник трафика — это таргетированная реклама, которая сейчас, например, для продажи франшиз является основным источником, самым большим и масштабированным источником. Надо менять digital-стратегию, план продаж, придумать новые каналы продаж.

Конечно, все происходящее негативно отражается на коллективе. Люди становятся менее продуктивны — не только сотрудники, но и руководители и владельцы бизнеса, так как все сейчас находятся в состоянии полной неопределенности. Сокращения у нас не планируются — наш бизнес не особо зависит от происходящей ситуации. Но сегодня разговаривал с сотрудником из Харькова, выяснял обстановку, пытался понять, чем можно помочь, как теперь переводить деньги сотрудникам».

Сильвестр Петров, генеральный директор и основатель агентства по управлению репутацией MARKWAY:

«Санкции такого уровня стали неожиданностью для всех, однако пока они повлияли на нашу работу больше в эмоциональном плане, чем в финансовом. На рынке если и есть паника из-за неопределенности, то все же временная. В целом около 10 % клиентов приостановили работу, в основном крупные тендерные заказчики. Ориентировочно это 20 % от суммы всех сделок. Причем отмечу, что именно приостановили, то есть заморозили, а не свернули. Выравнивают ситуацию договоры на абонентское обслуживание от трех месяцев. Главное, что мы к кризису подошли в отличной форме, без кредитных обязательств и с сильной командой, которую планируем полностью сохранить и обойтись без сокращений. Уверен, что российский бизнес сократит бюджеты на продвижение, но это будет временная история. Поэтому выиграют те маркетинговые агентства, которые скорректируют стратегию и дадут клиентам актуальный антикризисный пакет услуг».