Пенсия.PRO
Помогаем Вам попасть в лучшее будущее
На телеграм-канал Байер в Китае подписано более 18 000 человек. Это и начинающие предприниматели, которые заказывают свои первые партии товаров из Поднебесной, и крупные бренды, и просто модницы, которым хочется следить за трендами. Финтолк пообщался с создательницей канала, Маргаритой, и выяснил, так ли страшно китайское качество, как о нем принято говорить.
Об авторе:
Меня зовут Рита, я живу в Китае с 2015 года, в fashion retail уже 10 лет. Последние годы занимаюсь b2b, мы поставляем коллекции женской одежды, обуви и аксессуаров в розничные магазины в России, Украине, Казахстане и других странах.
Наша работа построена следующим образом: я посещаю фабрики и магазины сотен производителей в Гуанчжоу, где отбираю вживую товар, формирую онлайн-каталоги, которые затем получают наши клиенты-магазины. Когда они определяются с заказом, мы организуем для них выкуп, проверку и доставку товара. На крупные закупки клиенты прилетают и лично, правда, сейчас Китай временно закрыл въезд иностранцам до нормализации обстановки с COVID-19.
Обычно в месяц у нас 3-7 личных закупок (часть провожу я, часть моя ассистентка) и около 30-50 дистанционных заказов по каталогам. Чаще всего мы работаем на гигантских оптовых рынках, где расположены тысячи торговых точек. Так что все нюансы, о которых мы будем говорить, относятся именно к этому сегменту, а не к любому бизнесу вообще.
Бизнес здесь окружают максимальные противоречия. Например, в Китае нормально принести поставщику наличными сумму, эквивалентную двум миллионам рублей, получить в ответ мятый, написанный от руки чек, и это будет ок. Какой договор, о чем вы? Ждите товар на складе.
В то же время наши новые клиенты из России часто опасаются даже 10 000 рублей переводить без сотни бумажек, гарантий и клятв, что их не обманут.
В Китае все проще. Но чтобы это «проще» работало, нужно знать правила игры. Например, не стоит задавать китайцу больше одного вопроса или просить сделать больше одного дела за раз. Только step by step. Они хорошие системные исполнители, но если дело доходит до нестандартного хода, импровизации — у них ступор. Еще здесь редко отказывают прямо, обычно игнорируют вопросы или отвечают в стиле «и сошел туман на озеро, и наступило утро». Еще очень любят встречаться и говорить ни о чем. Мы, русские, более прямолинейные, нам надо побыстрее и ближе к делу.
Китай закрывает глаза на мелких предпринимателей, их выручки, налоги и движения средств. Здесь считают так: пусть лучше они двигают экономику вперед, дают рабочие места, покупают ткани, продают свои платья. Здесь нет налоговых проверок из-за отсутствия чека. Люди занимаются своей работой, а государство не лезет в их дела. Работая в магазине одежды в Москве, я столкнулась с бесчисленным множеством требований, правил, бумажек, штрафов и проблем.
Это далеко не так. Стоимость жизни в Гуанчжоу примерно сопоставима с Москвой, но, например, европейская еда будет стоить дороже. Рабочая сила уже давно не такая уж и дешевая. Многие мои клиенты имеют свои производства в России, Украине, Киргизии – и им дешевле шить у себя дома. В Китай обычно «заходят» либо с большими объемами, либо если здесь закупается местное сырье, чтобы везти его до фабрики не 9000 километров, а 2. Покупки в розницу здесь тоже не супер выгодные. На люксовые бренды цены одни из самых высоких в мире. Китай – страна для опта и бизнеса.
Что ж, это правда. Особенность китайцев в том, что они не обманывают напрямую, но делают это по-своему, по-китайски. Заказал синий свитер? Вот держи оранжевый, тоже очень хороший цвет! Вы торговались насмерть и сбили цену за метр ткани? Пожалуйста, вы получите «китайский» метр, 95 сантиметров. Я нашла только одно решение — нанять и обучить нормальных китайцев, которые будут отстаивать твои интересы и нападать на «косячных» китайцев. За очень хорошие деньги.
Здесь работает только насмотренность, которая формируется годами. Нет никакой гарантии, что у проверенного поставщика весь товар будет стабильно одинакового качества. Помимо собственно качества пошива, есть еще посадка, натуральность материала, фурнитура — разгуляться китайской фантазии есть где. На личных закупках с клиентами я регулярно забираю у них из рук следующие вещи: слишком короткие джинсы, просвечивающая футболка, неуместная надпись на пуговице, внезапный рисунок на спине и прочее. Не потому, что я такая классная, а потому, что неподготовленному человеку сложно видеть все сразу, особенно в условиях закупки на наших оптовых рынках, где безумный хаос, шум и толкотня. Разумеется, мы обсуждаем мое вмешательство в самом начале — нужно оно или нет.
Плохого качества все еще очень много. Поэтому так популярны мемы «ожидание-реальность» про заказы из Китая. И поэтому я отсматриваю весь товар только лично вживую, никаких заказов по фото не делаю.
Есть абсолютно непонятная мне манера у продавцов показывать на товар и говорить, что его очень много покупают для России. Во-первых, это антиреклама, зачем мне и моим клиентам товар, который в каждом переходе будет висеть? Во-вторых, я привыкла сама решать, что закупать. Но если с этим сталкивается неподготовленный человек, продавцы могут на него налететь, как голуби на хлеб, и заморочить голову. Многие поставщики уже выдрессированы и не лезут ко мне с советами.
Не очень хорошо себя сейчас чувствует бизнес, который годами был ориентирован только на экспорт в СНГ. Те фабрики, которые отшивали, как я ее называю, нашу «региональную стилистику», пострадали больше всех. Сперва был долгий перерыв на китайский Новый год, затем эпидемия в Китае (оптовым рынкам не давали открываться, рабочие не могли вернуться на фабрики, логистика и таможня не работали), затем буквально неделя работы и Китай закрывают, у иностранных клиентов отменяются деловые поездки. И в этот же момент вся Россия уходит на самоизоляцию, и заказы у этих производств совсем пропадают. В общем, примерно полгода нормальной работы у них не было.
То же происходит и с другими секторами торговли, которые держались на иностранцах. Например, на оптовом рынке сумок у нас сейчас пустует 50 % мест. Эти поставщики так и не открылись и либо ушли в онлайн, либо сменили направление.
Но на большинстве производителей ситуация с вирусом никак не сказалась, они продолжают выпускать свои коллекции в тех же объемах и в том же разнообразии, как прошлым летом. Я думаю, причина в китайской финансовой модели. Здесь люди привыкли откладывать деньги, это помогло им продержаться какое-то время. А еще здесь очень быстро запускаются и сворачиваются производства, что тоже дает возможности для маневра.
Мы работаем с разными странами, поэтому получалось балансировать. Конечно, поток заказов в апреле сократился, но мы вовремя оформили медицинскую лицензию и успели поработать с экспортом масок и другого сопутствующего товара. К майским праздникам объем заказов одежды полностью восстановился.
Меня одежда окружает 24/7, и я все еще предпочитаю офлайн. Это в первую очередь эмоции. В Китае все пользуются сайтом Taobao, где можно заказать все, что угодно, с очень быстрой доставкой. Сразу после переезда я очень много экспериментировала с заказами одежды оттуда, но в итоге многое возвращала или оставляла, но не носила. Я думаю, что онлайн по-настоящему хорошо работает только с любимыми проверенными брендами. К тому же в онлайне вообще не просто, сейчас мы наблюдаем битву титанов в российском fashion retail, это команды с огромными бюджетами на съемки, маркетинг и рекламу. Они ведут за собой весь рынок и воспитывают вкус у покупателя. Но у многих небольших проектов нет таких навыков и денег, и их онлайн может выглядеть очень примитивно. Офлайн никуда не денется. И уже много лет стабильная очередь на вход в магазин Gucci в Гуанчжоу это только подтверждает.
А вы покупаете товары из Китая или все еще находитесь во власти стереотипов?
Мы используем файлы Cookies
При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности
