Думаете, это приложение только для путешественников? А вот и нет. Самоизолироваться тоже можно с комфортом. Объясняем, как воспользоваться самым популярным сервисом бронирования.

Однажды, путешествуя с семьей по гористой Карачаево-Черкессии, мы оказались в ловушке: сошел сель, и участок дороги буквально смыло в реку. Был вечер, телефон предательски ловил «edge», перспектива провести холодную ночь в машине не радовала, и мы решили искать ночлег.

Интернет едва грузил стартовую, и я случайно наткнулась на рабочем столе на когда-то установленный Booking. Далее все пошло как по маслу — поиск, выбор, подтверждение и звонок хозяйки гостиницы. Мы развернулись и спустя час уже сидели на уютном диване, согреваясь травяным чаем с хачапури… Тогда Booking нас буквально спас, ибо искать в интернете телефоны отелей не представлялось возможным. В этом материале — о всех прелестях и возможных неудобствах онлайн-бронирования.

Booking.com

Голландский стартап, основанный в 1996 году, помогает людям со всего мира самостоятельно найти и забронировать проживание в любой части света. В базе интернет-сервиса Booking более 200 000 отелей в 164 странах, платформа переведена на 43 языка. Есть регионы, мало представленные в системе, — большая часть стран СНГ, например. Для путешествий по Европе Booking — это палочка-выручалочка, ибо с нее принимают бронь для оформления визы в Шенгенскую зону.

Booking не берет комиссию с пользователей, ее платят отели. То есть сервис только предоставляет площадку, куда владельцы и менеджеры выкладывают описание своих гостиниц или апартаментов. Минус в том, что часто совсем маленькие отели в небольших городах не заходят в базу Booking.

Евгения Шкуркина:

«Я только этим сервисом бронирования и пользуюсь, забыла уже, когда в последний раз напрямую обращалась в отель. Основных преимуществ два: первое — взаимодействуешь с уже привычным интерфейсом, не надо каждый раз разбираться с новым сайтом гостиницы, второе — на Booking сложно накрутить рейтинг отеля, поэтому чаще всего имеешь дело с реальными отзывами. Как показывает практика, что в среднем пишут — то в итоге и получаешь на месте».

Плюсы бронирования

• Огромный выбор отелей по всему миру на любой вкус и цвет;
• бронь на Booking принимается в посольствах для оформления Шенгенской визы;
• сервис честно показывает цену за проживание со всеми сборами, дополнительными услугами и учитывая количество дней пребывания;

• есть возможность бесплатного бронирования — деньги с вас возьмут уже в отеле по приезде;
• возможность поиска авиабилетов и услуг каршеринга;
• бонусная программа Genius, дающая скидки на проживание, бронирование и бесплатные завтраки;
• удобный интерфейс, много фильтров, позволяющих отсортировать предложения по цене, местоположению, услугам и т. д.;
• есть возможность бесплатной отмены бронирования (не во всех отелях);
• в сервисе есть встроенный мессенджер, через который можно легко связаться с объектом размещения;
• у каждого отеля есть собственный рейтинг, исходя из отзывов и оценок клиентов;
• если вы нашли на другом сайте тот же отель, но по более низкой цене, сервис вернет разницу в цене (номер должен быть такого же типа и забронирован на те же даты, предложение должно быть с теми же правилами и условиями отмены).

Поводы для опасений

Обычно отели, которые предлагают свои услуги на Booking, выкладывают фотографии со свежим ремонтом или с момента сдачи отеля, поэтому реальность иногда отличается от ожиданий. Кроме этого, описание отеля тоже не всегда соответствует действительности — отель с пометкой «расположен в центре города» может на самом деле прятаться в трущобах на окраине. Поэтому лучше пропускать «рекламное» описание гостиницы и обращать внимание на отзывы реальных гостей.

Важная деталь — Booking не несет ответственности за качество услуг, оказываемых в отеле. Если отель не располагает бесплатной парковкой или в номере плохо работает wi-fi — это вина менеджеров, но никак не претензия к интернет-сервису.

Кроме того, если вы бронируете номер, вы обязаны указать данные своей банковской карты (кстати, на Booking можно произвести платеж через любую систему, кроме МИР). Отель получает данные вашей карты, поэтому нужно внимательно читать отзывы об объекте размещения, иначе можно нарваться на неприятности. Лучше бронировать с карты, где лежит небольшая сумма денег, или выпустить дополнительную карту с установленным лимитом. Если мошенники получат реквизиты вашей карты и попытаются снять с нее деньги, у них ничего не получится, а вам придет смс.

Booking использует двухфакторную аутентификацию для доступа в личный кабинет отеля, и данные вашей карты сможет увидеть только уполномоченный сотрудник отеля. То есть судьба ваших денег полностью зависит от его ответственности и порядочности. Если отель небрежно хранит данные бронирования, распечатанные на бумаге, то они могут стать достоянием не только других сотрудников, но и постояльцев.
На Booking есть фильтр «Бронирование без кредитной карты»: для гарантии брони такие отели предложат сделать банковский перевод через PayPal, и бронирование будет подтверждено после его получения.

Инструкция по бронированию на Booking

1. Заполняем на сайте поисковую форму: город, куда вы планируете ехать, даты заезда и отъезда, количество гостей. Если у вас командировка, поставьте галочку в поле «Я путешествую по работе».

2. Booking выдает по предложенному запросу очень много вариантов: в нашем случае — больше 6 000. Поэтому следует отсортировать результаты поиска, воспользовавшись фильтрами слева.

Важно: обязательно фильтруйте варианты по рейтингу отеля, ведь самый надежный критерий качества — реальные отзывы постояльцев.

3. Остановив свой выбор на понравившемся варианте, зайдите на страничку отеля — там выложена полная информация об объекте размещения — местоположение, год постройки, удаленность от аэропорта, удобства в номерах, услуги отеля и фотографии. Слева вы увидите отзывы постояльцев.

4. Выберите подходящий вариант, количество нужных вам номеров и забронируйте номер. Обращайте внимание на условия бесплатной отмены бронирования — если после указанной даты вы передумаете, то отель все равно спишет сумму с указанной банковской карты.

5. На следующем шаге вы сможете увидеть детали бронирования и дополнить его особыми пожеланиями — например, указать приблизительное время заезда или отметить, что вы предпочитаете тихий номер. Здесь же можно посмотреть подробные условия бронирования.

6. Далее жмете на кнопку «Финальные данные» и вуаля, все готово! На электронную почту вам придет ваучер с номером бронирования и пин-кодом, который понадобится в случае его отмены.

Кстати, у Booking есть отличное мобильное приложение, которое полностью дублирует сайт. При заезде в отель вам достаточно будет открыть его и посмотреть номер бронирования.

А вы пользуетесь системой Booking? Были ли неприятные ситуации, связанные с онлайн-бронированием?