Wildberries до конца августа планирует запустить новый сервис «Цифровой арбитраж» для защиты правообладателей и покупателей от возможного контрафакта. Маркетплейс будет скрывать товары или прекращать сотрудничество с продавцом, если нарушение подтвердится.

Сервис позволит правообладателям напрямую запрашивать информацию у продавца при подозрении на нарушение их права на интеллектуальную собственность, создавать официальные обращения и самостоятельно проверять правоустанавливающие документы.

Если проверка подтвердит законность продажи товара, сервис зафиксирует факт, что нарушений со стороны продавца не было. При отсутствии соответствующих документов или их недостоверности Wildberries будет скрывать такие товары с онлайн-витрины, а при повторяющихся нарушениях онлайн-ретейлер полностью приостановит сотрудничество с продавцом.

«Если раньше переписка с возможными нарушителями через их официальные каналы могла занимать длительное время и не всегда приводила к разрешению проблемной ситуации, то благодаря новому сервису спорные вопросы можно будет урегулировать за несколько дней, — объяснили в компании. — Кроме того, „Цифровой арбитраж“ сделает еще более прозрачной товарную „витрину“ онлайн-площадки, позволит защитить покупателей от возможной контрафактной продукции».

Далее за правообладателем останется право через суд взыскать с нарушителя компенсацию. Переписка с недобросовестным продавцом в новом сервисе Wildberries может быть использована в качестве доказательств в суде.

Ранее продавцы на Wildberries и Ozon начали торговлю пиратскими компьютерными играми. Появились они на площадках благодаря параллельному импорту. Хотя все эти игры правообладатели запретили продавать в России.