Крупнейший российский маркетплейс Wildberries придумал новую схему работы с пунктами выдачи заказов (ПВЗ). Уже с 3 марта, если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в пункт выдачи, с его владельца удерживают 20 % от стоимости товара, пишет телеграм-канал Baza. Это в итоге отражается на доходах работников пункта, а вот гарантий, что товар снова не попадет к покупателям, нет.

Владельцы ПВЗ жалуются: они оплачивают штраф за брак, отправляют неликвидный товар на склад, но он может по-прежнему остаться в обороте. По словам источника Baza на складе «Ягодок», списывается в основном бракованная химия и питание.

В чате работников маркетплейса волна возмущений, люди жалуются на списания самых разных сумм. Кому-то даже прилетел штраф за вполне себе рабочую видеокарту за 227 000 рублей, которую клиент отказался забирать из ПВЗ.

Ранее Forbes писал, что из-за новых штрафов и условий работы доход управляющих и сотрудников ПВЗ упал почти на 30 %. Так, Wildberries снизил процент надбавки за выручку ПВЗ: если раньше он составлял 0,0071 %, то теперь — 0,0059 %. Хотя внешне это небольшая разница, на деле она съедает почти треть дохода.