деньги с крыльями
Курс по финансовой грамотности
Подробнее
USD
82.64
Доллар США
+0.55
EUR
89.01
Евро
+0.97
CNY
11.57
Китайский юань
+0.08
GEL
31.66
Грузинский лари
+0.25
KZT
18.58
100 Казахстанских тенге
+0.20

Wildberries обновил правила для покупателей: что ждет клиентов маркетплейса

 Обновлено:
25355
telegram
РАЗДАЕМ КНИГИ нашим подписчикам каждую неделю в Телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.

У одного из крупнейших российских маркетплейсов продолжается обновление политики по отношению к клиентам. Теперь при заказе дорогостоящего товара пользователь увидит в личном кабинете информацию о том, что проверка работоспособности товара возможна только после полной оплаты.

При покупке, к примеру, ноутбука или смартфона будет всплывать такое окошко:

При получении клиент сможет проверить товар только с рук сотрудника пункта выдачи заказов, не вскрывая заводской упаковки. Лишь после оплаты можно получить товар на руки и проверить его на наличие брака или подмены.

Черновик - изображение 954

Соответственно, и создать заявку на возврат можно также только после оплаты.

Вернуть дорогостоящие товары по причине ненадобности не получится. Возврат осуществляется только в том случае, если товар бракованный. У сотрудников ПВЗ в программе отсутствует кнопка для оформления возврата такого товара, если он качественный, поэтому они при всем желании не смогут принять его сразу обратно. Покупателю придется разбираться с продавцом самостоятельно.

Правило формально противоречит закону о защите прав потребителей, где прописано, что клиент имеет право вернуть по любой причине товар, купленный онлайн, в течение семи дней (или в течение трех месяцев, если он не был письменно предупрежден о семидневном сроке).

Финтолк. Нескучно о финансах.
Кнопка вверх