Верховный суд РФ постановил, что пользователь имеет право затребовать обратно деньги за оплаченный онлайн-курс, если он не понравился.

Поводом для вынесения решения стало разбирательство жителя Читы. Он купил в рассрочку образовательные курсы для предпринимателей по программе Like Family продолжительностью 1 год за 250 000 рублей. Истец получил онлайн-доступ к материалам и прошел два курса «Скорость» и «Наставничество». Курсы читинцу не понравились, и мужчина решил прекратить обучение. Об этом он уведомил компанию, которая продала курсы, и попросил вернуть ему 150 000 рублей за непройденную часть. Однако компания предложила выплатить только 20 000 рублей.

Пользователь подал в суд. В иске он попросил взыскать с компании не только 150 000 рублей, но и неустойку в 67 500 рублей. Суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчик должен вернуть часть уплаченной по договору суммы в размере, который определяется в соответствии с публичной офертой. Согласно ее условиям, при отказе заказчика от услуг в период со 121-го и до 150-го дня обучения возврату подлежит лишь 8 % от суммы. То есть те самые 20 000 рублей, что компания и предложила вернуть. Апелляция докинула к этому еще 10 000 рублей потребительского штрафа.

ВС РФ решения нижестоящих судов отменил, сославшись на то, что суды не учли, какой именно объем услуг получил пользователь и какие затраты понес ответчик. Дело отправлено на новое рассмотрение.

Ранее Верховный суд РФ постановил, что маркетплейсы могут отказать доставлять купленный товар только в случае форс-мажора. В остальных ситуациях площадка должна обеспечить доставку продукции.