Власти хотят жестко контролировать онлайн-магазины — россияне жалуются на самоуправство маркетплейсов

1332
Власти хотят жестко контролировать онлайн-магазины — россияне жалуются на самоуправство маркетплейсов
telegram
Бесконечный розыгрыш бумажных книг в нашем Телеграм канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.

Россияне все чаще стали жаловаться на маркетплейсы, причем речь идет обо всех — Wildberries, Ozon, Avito, «Юла», «Яндекс Маркет», «СберМегаМаркет», пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на письмо Минпромторга. Чтобы обезопасить потребителей, власти намерены предъявить электронной коммерции новые требования.

Зачастую россияне жалуются на нарушение порядка рассмотрения претензий, сложности с возвратом товара, недостоверную информацию, срывы сроков доставки и отказ продавать товар. Поэтому в Минпромторге предлагают ряд мер, дабы исправить эти нарушения.

Что хотят власти от маркеплейсов:

  • Потребовать публиковать дополнительные сведения о продавцах — но так, чтобы продавцов можно было «однозначно идентифицировать».
  • Обязать высылать по требованию товарно-сопроводительную документацию (например, документ о подлинности, сертификаты и так далее) — сейчас это делают сами продавцы, да и то не всегда.
  • Запретить односторонний отказ от продажи товаров со ссылкой на технический сбой. Последнее актуально для случаев, когда маркетплейс (якобы по технической ошибке) скидывает цены до ультранизких (пылесос за 100 рублей), а после оформления покупки отказывается отправлять товар по данной цене.
  • Потребовать ввести некие промежуточные счета (как, например, в случае заказа через «Авито доставку»). Они должны выступать буфером между продавцом и покупателем: то есть деньги уходят сначала на этот счет, а после получения товара — уже продавцу.

Власти также не исключают, что будет установлена ответственность маркетплейсов за отсутствие контроля за надлежащим качеством товара и исполнением обязательств продавцом.

розничная торговля, ноутбук, продукты, тележка, рука

В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) с позицией Минпромторга не согласны: дескать, это создаст «непомерную нагрузку на бизнес», да и вообще не отвечает «балансу интересов сторон, в частности, способствует развитию потребительского экстремизма». Да и вообще, по версии АКИТ, покупатели сами виноваты: не дожидаются названных продавцами сроков, не хотят идти на диалог, а в некоторых случаях даже не предоставляют сведений о самой сделке. Некоторые эксперты все же уверены: ужесточать требования к торговым площадкам необходимо. Зачастую маркетплейсы необоснованно блокируют продавцов, назначают им штрафы, что в итоге отражается и на самих покупателях.

Аналитическое агентство INFOLine опубликовало рейтинг десяти крупнейших ретейлеров России по итогам прошлого года. Их совокупный объем продаж в 2022 году вырос до 8,9 трлн рублей — это плюс 15 %, пишет Forbes. Маркетплейсы и вовсе побили рекорды продаж — плюс 92 %, а у Wildberries и того больше. Выручка маркетплейсов составила пятую часть от общей.

Как заработать первые 100 000 рублей на маркетплейсах: советы специалиста
0 комментариев
Власти хотят жестко контролировать онлайн-магазины — россияне жалуются на самоуправство маркетплейсов
0 / 2000
Войдите, чтобы отправить комментарий
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
Показать еще...


Кнопка вверх
Авторизация
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
cross Мы используем файлы Cookies При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности cross