Исследовательский центр НАФИ представил данные опроса, из которых следует, что 57 % россиян сталкивались с утечкой персональных данных, кражей денег или другими серьезными проблемами при использовании цифровых каналов управления финансами — мобильный банк, интернет-банк или другие сервисы.

Чаще всего о таких фактах признаются люди с высоким уровнем финансовой грамотности — 68 %. 

70 % россиян сообщили, что пользуются цифровыми сервисами и при этом не доверяют им, чувствуя риск — 59 %.

Топ-6 выявленных проблем:

1. Самая распространенная — утечка персональных данных и использование их для спам-звонков и другой рекламы. На нее пожаловалось 38 % россиян.  
2. Собственные ошибки в цифрах при переводах и потеря денег — 12 %.
3. Мошеннические действия и кража со счетов через компьютерный вирус или специальную программу у 12 %.
4. Неправомерное использование сотрудниками банка, страховой компанией или государственными служащими персональных данных. А именно не по тому назначению, с которым граждане обращались в эту структуру (11 %);
5. Технический сбой — 6 %; 
6. Ошибки детей — 5 % и так далее.

Центробанк недавно предупредил россиян о новом способе обмана: аферисты представляются сотрудниками ЦБ, но схема теперь усовершенствована. В дополнение к звонкам злоумышленники отправляют на электронную почту сообщения с приглашением на личный прием в Банк России. Письма практически не отличить от настоящих.