Березниковский суд в Пермской области встал на сторону местной жительницы в споре с маркетплейсом Ozon. Поводом стал отказ торговой площадки возвращать деньги за ранее купленные подарочные сертификаты.

Как следует из материалов дела, несовершеннолетняя дочь пермячки без разрешения купила три сертификата на сумму 830 000 рублей. Узнав об этом, мама девочки обратилась к маркетплейсу с требованием вернуть деньги, но Ozon отказал, ссылаясь на невозвратность товара. Тогда женщина отправилась в суд.

Суд признал покупку авансом за будущие товары, а по закону о защите прав потребителей аванс подлежит возврату при отказе от договора. Полученные Ozon средства были квалифицированы как неосновательное обогащение. Суд обязал компанию вернуть деньги, компенсировать моральный вред (10 000 рублей) и выплатить государству штраф (420 000 рублей).

Ранее Верховный суд РФ постановил, что маркетплейсы могут отказать доставлять купленный товар только в случае форс-мажора. В остальных ситуациях площадка должна обеспечить доставку продукции, даже если на платформе произошел какой-то технический сбой.