С 30 июня 2023 года российские банки будут обязаны в обязательном порядке проводить процедуру оспаривания платежа по Системе быстрых платежей (СБП). Механизм оспаривания для банков действует с 2021 года, но до сих пор является добровольным, говорят в НСПК (оператор СБП).

Оспорить перевод денег между гражданами можно будет только в случае неуспешной операции или факта мошенничества. Если отправитель перепутал цифры в номере получателя, он будет возвращать деньги по старинке — самостоятельно.

Причины для возврата средств, в случае с товарами и услугами:

1. Товар был не получен, услуга не оказана.
2. Они ненадлежащего качества.
3. Заказ отменен.

Процесс будет такой же, как по картам «Мир». Банк отправителя должен принять претензию в течение 180 дней после происшествия, банк получатель — рассмотреть в течение 30 календарных дней. В случае положительного решения оператор СПБ произведет автоматический расчет между сторонами оспаривающими транзакцию (сторонами диспута). 

Сейчас при оспаривании операции возврат производится от магазина покупателю через банк. Банк выступает посредником. С 30 июня банки должны будут сначала отдавать свои деньги, а потом добиваться от магазина той же суммы и только в рамках иска.

Банки просили поднять тарифы на оплату СБП, предлагая 0,2 %, 0,4 % и даже 0,7 % от объема операции. Однако пока комиссия не согласована. 

Объем операции через СБП, по данным Банка России, вырос на 20 % в первом квартале 2023 года к четвертому кварталу 2022-го. И составил 5,4 трлн рублей, из которых 400 млрд рублей = оплата товаров и услуг. Это 16 переводов + шесть покупок на одного человека за квартал.