Из-за частых скандалов и жесткой политики Wildberries предприниматели стали реже открывать пункты выдачи заказов под вывеской этого маркетплейса. Доля работающих под брендом Wildberries ПВЗ среди крупнейших игроков рынка сократилась с 43 % в начале года до 38 % в мае, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на исследование Тинькофф Банка.

Бизнес чаще стал сотрудничать с Ozon и «Яндекс.Маркетом». У первого число ПВЗ увеличилось на 3 %, у второго — на 2 %. Сейчас их доля 28 % и 15 %. За год у «Ягодок» доля пунктов упала вообще на 11 %. По оценке Franshiza.ru, сегодня емкость спроса на франшизу ПВЗ Ozon превышает совокупный спрос на пункты выдачи заказов Wildberries и «Яндекс.Маркета».

Впрочем, эксперты издания считают, что темпы расширения сети ПВЗ будут постепенно замедляться у всех игроков: рынок перенасыщен, точки есть во многих населенных пунктах. Фактически из трех крупнейших игроков только «Яндекс.Маркет» активно наращивает сеть ПВЗ — потому что изначальные темпы расширения были низкими.

Несколько месяцев назад владельцы и работники пунктов выдачи заказов Wildberries устроили забастовку. Тогда маркетплейс решил обязать сотрудников ПВЗ компенсировать частичную или полную стоимость посылок, если покупатель вернул их из-за брака или несоответствия товара заказанному. В компании изменения объясняют результатами собственного исследования, которое показало: в 98 % случаев виноват сотрудник пункта выдачи, пишет Forbes. Оспорить решение о штрафе невозможно. Баланс личного кабинета некоторых владельцев ПВЗ ранней весной ушел в минус на много тысяч рублей.