Российские потребители в среднем стали на пять месяцев меньше пользоваться смартфоном и на пять месяцев чаще менять телефонные аппараты. При этом все чаще россияне стали менять бренды при покупке новых гаджетов, выяснил «Коммерсантъ».

Средний срок пользования устройствами сейчас составляет один год и пять месяцев. Ретейлеры связывают изменения с расширением доступного ассортимента в низком и среднем ценовых сегментах, в первую очередь, за счет затоваривания рынка дешевыми китайскими смартфонами. В целом доля китайских устройств в мобильной сети увеличилась почти на 10 %, лидером прироста является Realme.

Только 30 % покупателей остаются верными какому-то одному бренду, даже если он официально ушел из России. Наиболее преданными являются пользователи смартфонов Apple — 67 % покупателей на смену айфону выберут айфон. Вместе с тем на 33 % выросла доля тех людей, кто предпочитает отремонтировать «яблочный» гаджет, а не купить новый. Приверженность американской компании объясняется тем, что у фанатов бренда, как правило, есть другие устройства — часы, наушники, макбуки, говорят ретейлеры.

Samsung продолжают выбирать 35 % россиян, Xiaomi остаются лояльны 41 % владельцев.

На фоне трудностей с обслуживанием устройств ушедших брендов (некоторые сервисы отказываются ремонтировать смартфоны из-за невозможности заказать детали) мошенники стали предлагать отремонтировать гаджет или проверить его на уязвимость. Однако в реальности злоумышленники просто заставляют скачать зараженный софт, который дает доступ к телефону, в том числе и к интернет-банкингу.