Крупнейший российский маркетплейс Wildberries ухудшил условия работы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и курьеров. Доход управляющих и сотрудников ПВЗ упал почти на 30 %, им теперь грозят новые штрафы, узнал Forbes.

Wildberries снизил процент надбавки за выручку ПВЗ: если раньше он был 0,0071 %, то теперь — 0,0059 %. Хотя внешне это небольшая разница, на деле она съедает почти треть дохода.

Кроме этого, платформа значительно сократила дотации ПВЗ на содержание — покупку канцтоваров, лампочек, бытовой химии для уборки и других расходников. Раньше дотации были фиксированными (порядка 25 000 в месяц), сейчас тоже зависят от выручки. При этом деньги на пакеты не выделяются, потому что их, по новым требованиям, оплачивает клиент. Однако закупать пакеты все же нужно — на те самые дотации. В некоторых пунктах выплаты на содержание снизились в шесть-семь раз.

Оплата курьерам тоже снизилась. Теперь одна доставка составляет 50 рублей плюс 2 % от суммы заказа, хотя раньше стоила 70 рублей за будни и 100 в выходные (плюс те же 2 %).

Представитель Wildberries уверяет, что выплаты их менеджерам постоянно растут, а у курьеров зарплата и вовсе приближается к 200 000 рублей в месяц. Юристы же спорят: трудовые договоры Wildberries составлены по-хитрому. Как правило, там указывается фиксированная ставка, а все остальные надбавки носят вариативный характер: они зависят от воли работодателя. Фактически интересы работников маркетплейсов в России слабо защищены.

С 15 февраля сотрудники пунктов выдачи заказов крупнейшего российского маркетплейса Wildberries начали давать оценки покупателям. Пока этот своеобразный рейтинг будет использоваться для внутренней работы интернет-магазина и в личном кабинете отражаться не будет, но позже платформа начнет раздавать любимчикам некие бонусы.