Коммерческие банки намеренно искажают статистику о фактах мошенничества, объясняя тем, что люди по собственному согласию переводят деньги злоумышленниками, заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина.

По словам главы ЦБ, в целом банки стали более корректно передавать сведения об обманутых клиентах — в 85 % случаев. Однако некоторые кредитные организации не заносили клиентов в базы пострадавших, потому что таковыми их не считали. Тогда ЦБ пришлось «наказывать банки», заявили Набиуллина.

Мы, например, выяснили, что один из крупных банков системно не регистрировал все операции без согласия и не направлял в базу данных обращение обманутых клиентов под тем предлогом, что человек пусть под влиянием обмана, но ведь сам перевел — где же здесь «без согласия»? И нам пришлось применять и надзорные меры, некоторые банки пришлось наказывать. Мы также уточнили юридическое понятие мошеннических действий, не просто операция «без согласия», а «без добровольного согласия».

Эльвира Набиуллина, глава ЦБ РФ.

При этом председатель правления ЦБ считает, что хищения денег со счетов зачастую происходят из-за слабой защищенности банковских приложений. У некоторых банков вообще нет надежной защиты от вирусов, заявила Набиуллина. Она также предложила сделать в приложениях специальную кнопку, которую можно было нажать сразу, как только с человеком связались аферисты.

Набиуллина рассказала о тенденции, которая возникла во второй половине 2024 года. Тогда начал распространяться вирус (типа SpyNote) с функциями удаленного доступа к телефону. Он мимикрирует под разные безобидные программы и с помощью него мошенники некоторое время наблюдают за телефоном, видят пароли, СМС-сообщения и другие данные, а потом заходят в мобильный банкинг и забирают все деньги. По данным ЦБ, последние полгода примерно 40-50 % хищений со счетов совершаются именно так.

• В Центробанке заявили о 27,5 млрд рублей, похищенных киберпреступниками, а вернуть удалось только 10 %. Такая сумма хищения — рекорд за всю историю наблюдений. А вот у МВД России цифры в разы выше — около 200 млрд рублей против 147 млрд годом ранее, заявил замминистра министерства Андрей Храпов. Рост ущерба составил 36 %. В полиции утверждают, что такой рост произошел из-за кредитных средств: мошенники стали чаще брать на жертвы ссуды.

Россияне стали чаще жаловаться на пропажу денег с банковских вкладов, демонстрируют данные Службы финансового уполномоченного. За последний год количество таких жалоб выросло в 1,6 раза по сравнению с 2023 годом — с 1500 до почти 2500.