Минпромторг России назвал книгу жалоб и предложений устаревшей мерой и предложил отказаться от нее в магазинах и любых других учреждениях.

Это усовершенствование Министерство предложило в рамках "регулярной гильотины" - меры, которая призвана урезать часть устаревших законодательных норм и, в частности, упростить работу представителей бизнеса.
Так, недавно Минпромторг предложил для защиты владельцев магазинов запретить фотографировать книги на магазинных полках.

Сейчас, если клиент оставляет отзыв в книге жалоб и предложений, указывая свой адрес, магазин или любое другое учреждение обязаны прислать клиенту письменный ответ и сообщить, что предпринято для устранения проблемы, о которой клиент написал.