Крупные маркетплейсы, в том числе Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», пожаловались в Минпромторг на случаи мошенничества покупателей. Площадки просят привлечь Генпрокуратуру и приструнить нечестных потребителей.

По версии ретейлеров, получатели заказов все чаще стали намеренно выводить из строя купленную хорошо работающую технику. После этого покупатели обращаются к продавцам за гарантийными обязательствами. Только за последние годы сумма ущерба составила 7,5 млрд рублей, утверждают маркетплейсы.

Тренд подтверждают офлайн-магазины. В «М.Видео-Эльдорадо» утверждают, что количество дел против торговых сетей исчисляется сотнями. В МТС рассказывают, что «наиболее проблемными территориями являются регионы Поволжья». В «Вымпелкоме» подчеркивают: схема «приобрела шокирующие масштабы и превратилась в миллиардный бизнес», пишет «Коммерсантъ». Сумма исков против торговых сетей уже превысила 1 млрд рублей.

• Есть курьезные данные. Например, в Самаре число исков о бракованных телефонах Samsung и Apple превышает число исков в Москве, рассказывают юристы.

После введения экономических санкций против РФ торговые сети и маркетплейсы вынуждены были самостоятельно искать варианты гарантийного обслуживания техники и электроники, ввезенной по параллельному импорту. Раньше они работали напрямую с производителями и чинили неисправности у них, то есть всю ответственность за товар несло выпустившее его предприятие. В итоге издержки сетей выросли.