Селлеры в лице Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) попросили Центробанк ограничить право россиян на получение кешбэка. Продавцы якобы массово сталкиваются с тем, что люди получают кешбэк, а потом оформляют возврат товара.

В АКИТ утверждают: для получения денег покупатели прикладывают карту другого банка, чтобы не терять бонусы с первой карты. Такую схему представители бизнеса считают мошеннической и требуют изменить законодательство, пишут «Известия».

• Сам кешбэк не сильно беспокоит маркетплейсы (расходы по нему несут банки). Однако продавцов волнуют расходы по доставке товара до покупателя и его обратную транспортировку после возврата, подчеркнули в ассоциации. 

Чтобы перекрыть лазейку, селлеры предложили ЦБ решение — прописать новые правила возврата товаров: если человек отказывается от купленного изделия, то он может вернуть свои деньги только на ту банковскую карту, которой первоначально его оплатил. С 2011 года письмом Банка России «О возврате средств за товар, ранее оплаченный с использованием платежной карты» разрешено использовать любую карту для получения денег за непонравившийся заказ.

Если ЦБ согласится с АКИТ, то у россиян может пропасть возможность возвращать деньги на карты, срок действия которых прошел, или те, которые были заблокированы после утери или кражи. К тому же современные программы лояльности не позволяют гражданам «обогатиться», да и в целом в последнее время выплаты со стороны банков в процентном отношении снижаются.

Опрошенные газетой эксперты-финансисты

Крупные маркетплейсы, в том числе Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», пожаловались в Минпромторг на случаи мошенничества покупателей. Площадки просят привлечь Генпрокуратуру и приструнить нечестных потребителей. По версии ретейлеров, получатели заказов все чаще стали намеренно выводить из строя купленную хорошо работающую технику. После этого покупатели обращаются к продавцам за гарантийными обязательствами. Только за последние годы сумма ущерба составила 7,5 млрд рублей, утверждают маркетплейсы.