деньги с крыльями
Курс по финансовой грамотности
Подробнее
USD
81.46
Доллар США
+0.21
EUR
87.17
Евро
+0.21
CNY
11.42
Китайский юань
+0.03
GEL
31.12
Грузинский лари
+0.12
KZT
18.19
100 Казахстанских тенге
+0.09

Клиенты все реже оставляют чаевые таксистам и официантам

 Обновлено:
1372
telegram
РАЗДАЕМ КНИГИ нашим подписчикам каждую неделю в Телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.

Массачусетский технологический институт опубликовал исследование, которое констатирует общемировую тенденцию: посетители кафе и клиенты таксистов не хотят больше оставлять чаевые.

Нежелание благодарить деньгами за качество обслуживания связано с тем, что клиенты стали воспринимать таксистов и официантов как подрядчиков, а не наемных рабочих. В сфере перевозок это связано с тем, что компании подчеркивают: таксисты - это самостоятельные предприниматели, полноценные партнеры, предоставляющие услуги компании-перевозчику. Так в своих рекламных кампаниях поступают мировые сетевые гиганты Uber и Lyft. Эта набирающая популярность модель сотрудничества компаний с исполнителями называется гиг-экономикой.

Исследователи выяснили, что на самом деле «успешные предприниматели», о которых говорится в рекламных компаниях, получают тот же доход, что наемные рабочие, и чаевые были бы для них совсем не лишними. Кроме того, отсутствие мотивации в виде чаевых за хорошо выполненную работу лишает исполнителей стимула угодить клиенту и оказать услугу на хорошем уровне.

Финтолк. Нескучно о финансах.
Кнопка вверх